Hallo,

ich hatte mir eine Apple Watch 3 LTE bei Ihnen bestellt - diese Hardware-Bestellung habe ich Anfang Oktober storniert. Es wird jedoch weiterhin der Betrag auf meiner Kreditkarte blockiert. Wie kann das sein? Da meine Bemühung über die Hotline scheinbar vergebens waren, versuche ich es jetzt über dieses Medium.

Ich würde gerne vermeiden, dass ich wegen der Inkompetenz (Stornierung i.V.m. Kreditkartenbezahlung) der Telekom eine Ersatz-Kreditkarte bestellen muss.

Ich hoffe, Sie können mir helfen.