Liebes Telekom hilft Community,

ich habe heute nachmittag via MeinMagenta App einen Telekom for Friends Magenta Prepaid Jahrestarif (inkl. Rufnummermitnahme) abgeschlossen und auch eine erfolgreiche Identifikation via Nect Wallet durchgeführt.

Im Anschluss wurde ich allerdings auf die reguläre Telekom-Website weitergeleitet ohne Mitteilung irgendeiner Auftragsnummer oder ähnlichem. Mir wurde auch im Nachgang keine Auftragsbestätigung an meine angegebene E-Mail-Adresse zugestellt. Selbstverständlich habe ich die E-Mail-Adresse korrekt angegeben und auch in den Spam-Ordner geschaut.

Den erfolgreichen Vorgang bei Nect Ident konnte ich mir notieren.

Verunsichert, ob die Bestellung überhaupt ausgelöst worden ist, habe ich den Telekom Kundenservice bemüht, der allerdings meine Daten nicht im System finden konnte. Das müsse aber nichts bedeuten, sagte man mir. Nur hilft mir diese Antwort leider nicht weiter.

Jetzt frage ich mich natürlich, ob die Bestellung überhaupt bearbeitet wird. Ein wenig Zeitdruck habe ich natürlich auch, weil ich bei meinem alten Anbieter (O2-Prepaid) ein zeitlich begrenztes Opt-In für die Rufnummermitnahme setzen musste.

Wenn ich den Telekom for Friends Code für eine erneute Bestellung probeweise eingebe, wird er auch immer noch vom System akzeptiert.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte.

Viele Grüße,

Philipp79