Guten Tag,

Nachdem ich vom Prepaid Tarif M in den Jahrestarif gewechselt habe musste ich Guthaben aufladen.

Gesagt getan habe ich mein Guthaben aufgeladen um die Kosten für den Tarif zu decken und hatte etwas extra. 

Leider hatte ich kein Internet bzw. die Umstellung hat gedauert und mein Guthaben wurde entsprechend nicht abgebucht.

Ich habe zurück auf den monatlichen Vertrag gestellt und in dem Moment wurde der Betrag für den jährlichen Tarif abgebucht und da ich auch den Tarif M mit dem Restguthaben decken konnte wurde direkt in diesen gewechselt. 

Das heißt ich habe für den Jahrestarif und nochmal für den monatlichen Tarif gezahlt und stecke jetzt im monatlichen Friends for Friends Tarif fest 

Zum Preis von jährlichen + monatlichen Tarif.

Kann ein Restbetrag vom Jahrestarif ausgezahlt werden oder mir dieser Tarif zurückgewährt werden?