Hallo, bitte nuf antowtrne, wer eine klare Antwort hat, danke.

 

Im Kundencenter wurden in den letzten 2 Jahren sehr viele Dinge geändert, meiner Ansicht nach auch extrem zum Nachteil der Nutzung:

 

1. PIN und PUK einsehen nur noch möglich,  wenn man einen Bestätigungscode eingibt (ging vorher auch ohne)
2. Diverse Verlinkungen zu Themen, die mit dem Anliegen nichts zu tun haben (Wird zum E-Mail-Center weitergeleitet obwohl man nur den Nutzernamen im Kundencenter ändern will)

3. Wenn ich mir eine @t-online.de Mail einrichte und diese mit meinem Kundencenter einrichte, habe ich, obwohl das nicht gewünscht ist, eine Verknüpfung zwischen Kundencenter und E-Mai-Center - was für ein Sinn macht das?
4. Wenn ich Mobilfunkunde bin und später Festnetz hinzubuche muss ich erstmal mein Mobilfunk-Kundencenter löschen. Tue ich das, wird aber auch mein @t-online.de Adresse gelöscht (wer hat sich das ausgedacht?)

5. Habe ich ein Mobi-Kundencenter und werde später Festnetzkunde, dann kann ich mein Festnetzvertag NICHT dem Mobilfunk-Kundencenter hinzufügen

6. Habe ich ein Festnetzkundnecenter und werde später Mobilfunkkunde, kann ich mein Mobilfunk hinzufügen ???? das eine geht das andere nicht

 

 

Aktuell gibt es folgendes Problem:

Ich möchte mein Handyvertrag nun meinem Festnetzkundencenter hinzufügen, habe dafür extra mein Mobilfunkkundencenter gelöscht, weil ich die gleiche E-Mail ja nicht für Festnetz-Kundencenter nutzen kann. Soweit geklappt, aber das System LÄSST MICH NICHT als Vertragspartner  im Mobilfunk hinterlegen sondern immer nur als Nutzer. Ich bekomme einen Hinweis zu irgendeinem "Key Account" Gedöns und lande in einer endlos Schleife obwohl das eine @yaoo.com Mail ist... was isn das mit dem Key Account ??? das ist auch neu

 

Sorry Leute... aber die Konstellation @t-online.de -E-Mail und Kundencenter und generell die Nutzung im Kundencenter ist.. mit jedem Monat... schlechter geworden... nicht gut durchdacht ... hat jemand zu Punt 7 eine Lösung? (Vertrag ist Privat, läuft auf mich, war auch vorher nicht GK)