Hallo zusammen,

in dem Mobilfunk Vertragsdetails meines MagentaMobil Prepaid M (3. Gen) findet sich ein Happy Hour Bereich:

Ihr MagentaEINS Vorteil: Zusätzliches Datenvolumen (Details finden Sie in der Mobilfunk Auftragsbestätigung).

und weiter

Mit MagentaMobil Basic bis M (seit 01.08.2024) und der Mobile Happy Hour täglich eine Stunde unbegrenzt surfen oder zwei Stunden, wenn MagentaTV Bestandteil des MagentaZuhause/Glasfaser Tarifs ist. Einfach über diesen QR-Code in der MeinMagenta App Ihre Mobile Happy Hour aktivieren.

Ich möchte meinen Unmut darüber äußern, das hier Kunden meiner Ansicht nach unlauter zur Magenta App gedrängt werden, mit denen die Telekom an Werbe IDs des Smartphones und evtl. weitere Daten kommen kann, die bei Nutzung der Kundencenter Website nicht erhoben werden können.

Mir ergibt sich der Eindruck, dass die Vorteile der Happy Hour genau deswegen an die App gekoppelt sind. Kunden, die keine Telekom Apps nutzen möchten, werden somit zu Kunden zweiter Klasse, obwohl sie dasselbe zahlen.

Ich bitte um ein Feedback hierzu.

Sollte die Funktion lediglich über die App gebucht werden können, werde ich Beschwerde bei der Verbraucherschutzzentrale einlegen. Die Kopplung der Funktion an die MeinMagenta App stellt ein Drängen des Kunden zur App Nutzung dar, wenn dieser in den Genuss aller Vertragsbestandteile kommen möchte.

Bitte einmal aufklären, wie Kunden die Happy Hour ohne Magenta App einlösen können. @telekomhilft

Viele Grüße
GigaFiberOhneGigaSpeed