Hallo Community,
ich habe am 01.01.2024 online einen Tarifwechsel vorgenommen vom PrePaidTarif MagentaMobil Start S mit DayFlat auf den neuen MagentaMobil PrePaid 5G -Jahrestarif. Dieser beinhaltet auch ein 4GB Datenvolumen für den innenländischen Datenverkehr, doch wenn ich mich einlogge im Kundencenter, da sehe ich unter Vertragsdetails dieses Datenvolumen nicht.
Und der Internetzugang geht trotz aktivierter mobiler Daten am Smartphone nicht (Telekom.de - keine Verbindung).
Bei meinem Mann (hat das gleiche Smartphone und den gleichen Tarif bei Ihnen) wird das Datenvolumen im Kundencenter angezeigt und der Internetzugang funktioniert. Er ist zum 02.01.2024 allerdings von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt.
Könnte bei meinem Tarifwechsel etwas schief gelaufen sein?
Danke und Gruß
Garten13
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Garten13,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Internetsperre, die vom vorherigen Tarif noch saß, habe ich wie besprochen gelöscht.
Jetzt muss nur noch das fehlende Guthaben aufgeladen werden, dann sollte der Jahrestarif auch direkt nutzbar sein.
Auf die Privatnachricht habe ich ebenfalls geantwortet.
Liebe Grüße
Mandy S.
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