Bei neuem Handy lässt sich die Rufnummernübermittlung nicht einschalten
vor 5 Jahren
Hallo!
Ich habe seit einer Woche ein neues Handy das Galaxy Note 9.
Leider lässt sich die Rufnummernübermittlung nicht einschalten. Den Menüpunkt gibt es bei mir leider nicht!
Auch mit *31# lässt sich nichts einschalten.
Können Sie mir da weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Wenzel
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vor 5 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @oli.we ,
ist die Option, wie hier beschrieben gebucht?:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Rufnummernuebermittlung-neues-Handy-funktioniert-nicht/m-p/3562363#M78770
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Ich habe am Vertrag nichts verändern sondern nur das Handy gewechselt.
Habe auch schon versucht mit den Steuercodes einzuschalten geht aber auch nicht!
Gruß Oli
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für Ihren Beitrag! Anhand Ihrer hinterlegten Nummer, konnte ich zumindest schon mal im System schauen, ob alles ok ist. Die Rufnummernübermittlung ist aktiv. Haben Sie die Möglichkeit, Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät reinzulegen? Finden Sie dort den Menüpunkt bzw lassen sich dort Änderungen vornehmen? Sonst bitte dort aktiveren und die SIM-Karte wieder in Ihr Gerät tauschen. Wird diese dann übermittelt? Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Ich habe die Karte in ein anderes Handy gesteckt und die Rufnummernübermittlung aktiviert leider keinen Erfolg! Ich habe die Übermittelt auch aus und wieder eingeschaltet aber auch keinen Erfolg!
Gruß
Oli
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
also im anderen Gerät wurde beim Anruf die Rufnummer auch nicht angezeigt?
Vielleicht wäre es dann den Versuch wert, die Karte auszutauschen. Hier gäbe es die Möglichkeit sich schnell im Telekom Shop eine neue Karte zu holen, oder wir schicken eine per Post zu.
Viele Grüße
Dean B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Wenn ich meine Sim in ein anderes Handy lege dann übermittelt es die Nummer wenn ich sie wieder in meine Galaxy Note 9 stecke wird keine Nummer angezeigt! Bei mir fehlt auch der Menuepunkt für Rufnummernübermittlung und Rufumleitung!
Gruß Oli
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
welche Menüpunkte werden dir denn angezeigt, wenn du auf die Telefonieren-App, dann auf die drei Punkte oben rechts und anschließend auf Einstellungen drückst?
Gibt es den Punkt Zusatzdienste?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Genau dieser Punkt ist bei mir nicht vorhanden!
Gruß
Oli
Antwort
von
vor 5 Jahren
da ich so aus dem Stegreif keine weiteren Tipps habe, habe ich die Fachabteilung kontaktiert. Sobald mir von dort eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
die Fachabteilung benötigt hier den genauen Softwarestand. Bitte die Softwareversion über *#1234# abfragen und die Informationen vom Display an uns weitergeben. Dankeschön!
Viele Grüße
Justina M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Anbei der Screenshot von der Software Version.
Gruß
Oli
Screenshot_20200909-102042_DeviceKeystring.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
super, danke für die schnelle Rückmeldung. Ich habe es soeben an die Kollegen weitergeleitet.
Viele Grüße
Justina M.
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vor 5 Jahren
die Fachabteilung hat noch mal geschaut. Die Menüführungen sind immer gleich. Und wie es beschrieben wurde: Telefon App > Einstellungen > Zusatzdienste > Anrufer-ID anzeigen > Nummer anzeigen. Dann sollte es funktionieren. Anhand des Vertrags konnten wir sehen, dass das Endgerät nicht bei uns erworben worden ist. Wenn das definitiv nach wie vor nicht funktionieren sollte, müsstest du dich direkt an Samsung wenden, da der Kollegen aus der Fachabteilung die Software, die du installiert hast, nicht kennt. Tut mir leid, dass wir hier nicht helfen können.
Viele Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo!
Vielen Dank für die Bemühungen und die Zeit!
Mit freundlichen Grüßen
Oli
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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