Liebes Telekom-hilft-Team,
wegen des Austauschs der alten Kreditkarten schlug die automatische Aufladung der Prepaidkarten von meiner Frau und mir fehl. Über die Telekom App werden die automatischen Aufladungen aber nicht angezeigt, sodass wir sie weder löschen, noch bearbeiten können.
Neue anlegen können wir auch nicht, weil die App dies wegen der noch bestehenden Alten mit entsprechender Fehlermeldung abbricht.
Der Suche hier im Forum nach zu urteilen scheint dieses Problem häufiger auzutreten und kann nur durch "manuellen Eingriff" durch das Support Team gelöst werden. Kann jemand vom Telekom-hilft-Team bitte die Löschung der alten automatische Aufladungen für mein Prepaid Karte und die meiner Frau veranlassen?
Viele Grüße Michael
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vor 34 Minuten
Hallo @Michael_JMN
falls noch nicht geschehen, bitte im Profil auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist, damit Dich ein MA des Teams kontaktieren kann.
Gruss -LERNI-
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