Solved

Auslaufenden Prepaid Jahrestarif auf aktuelle Generation umstellen

3 days ago

Hallo,

mein Prepaid Jahrestarif 1. Gen, läuft zum 21.07. aus und ich möchte den Jahrestarif auf 2. Gen umstellen.

Bitte um Hilfe bei Umstellung. Bin in der Regel von 11 bis 18 Uhr erreichbar.

Vielen Dank und Grüße

Note

This post was escalated by Waage1969 at 21.06.2025 10:55

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    • 3 days ago

      @DK29 

      einer der Teamies des @Telekom hilft Team  wird sich entsprechend melden.

       

      Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.

       

      Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

      Gruß
      Waage1969

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      3 days ago

      Vielen Dank für unser nettes Gespräch @DK29 🙂

       

      Ich habe den Tarifwechsel soeben im System hinterlegt. Guthaben kannst du jederzeit aufladen. 

       

      Herzliche Grüße

      Julia

      1

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      3 days ago

      Dankeschön für die schnelle Hilfe

      Viele Grüße

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