Hallo,
ich bräuchte Hilfe.
Aktuell gegeben:
-Magenta Mobil M for friends
-2 Multi Sim
-eine prepaid Nummer Jahrestarif bis Ende November.
Ich beabsichtige nun, die Prepaid Karte in eine Pluskarte zum Ende der Laufzeit umwandeln zu lassen.
Alle Nummern laufen auf meinen Namen.
Des Weiteren: Wenn ich in einen Magenta Mobil L wechseln würde, muss ich was hinsichtlich der Multisim Karten was beachten? Beim L ist ja eine inklusive. Geschieht dann die Umstellung automatisch und die GG für eine der beiden entfällt dann?
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vor 6 Stunden
Das Team wie @Carolin L. , kann sich deinen Fall gerne mal anschauen
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 2 Stunden
Guten Abend @Timo_Bail
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich hatte es soeben direkt telefonisch bei dir versucht, leider ohne durchzukommen.
Ich denke aber, dass ich dir hier auch schon deine Fragen beantworten kann. :)
Wenn du deinen For Friends Vertrag auf den L-Tarif upgraden möchtest, wird vom System automatisch erkannt, dass es eine bestehende MultiSIM gibt und diese wird dann kostenfrei. Es bliebe in deinem Fall dann nur eine kostenpflichtige MultiSIM im Bestand.
Ein Wechsel von Prepaid in for Friends Postpaid ist grundsätzlich möglich. Hierfür bedarf es aber zwei Schritte. Zunächst müsstest du einen Vertragswechsel in den MagentaMobil PlusKarte Flex anstoßen. Im Anschluss kannst du dann mit deinem for Friends Code online eine Vertragsverlängerung auf for Friends vornehmen.
Hast du hierzu noch weitere Fragen?
Viele Grüße
Sarah
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