Ich habe am Freitag (19.10.) meinen Vertrag telefonisch verlängert und umgestellt. Als Smartphone habe ich das Huawei Mate 20 pro ausgewählt. Folgendes Problem: Ich habe die Mailbestätigungen bekommen, allerdings fehlt die Mail mit der Auftragsnummer (diese habe ich im Chat erfahren können) und der Auftrag ist nicht im Kundencenter zu sehen. Liegt dies an der Vorbestellung? Die Vertragsumstellung selbst ist schon aktiv.

Vielen Dank im Voraus