Auftrag fehlgeschlagen / Bestellung storniert

vor einer Stunde

Morgen soll der Wechsel mit Rufnummernmitnahme erfolgen auf Prepaid Jahrestarif. eSIM habe ich erhalten. In der Magenta-App hat der Auftrag jedoch den Status "Storniert" bzw. "Auftrag fehlgeschlagen" am 14.10.2026. Ich habe nichts stornieren lassen und möchte, das morgen der Wechsel klappt.

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    • vor einer Stunde

      Bitte dein Profil komplett befüllen.

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      Im 3.Feld bei  "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil befüllt hast. 

      Vielen Dank 

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    • vor 59 Minuten

      Daten sind eigegeben, Kundennummer kann ich momentan nicht einsehen, falls die auf der Rechnung der eSIM steht, trage ich sie später nach. Habe die Auftragsnummer in die Bemerkung geschrieben. 

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      von

      vor 58 Minuten

      b81541h
      Daten sind eigegeben, Kundennummer kann ich momentan nicht einsehen, falls die auf der Rechnung der eSIM steht, trage ich sie später nach. Habe die Auftragsnummer in die Bemerkung geschrieben. 

      Daten sind eigegeben, Kundennummer kann ich momentan nicht einsehen, falls die auf der Rechnung der eSIM steht, trage ich sie später nach. Habe die Auftragsnummer in die Bemerkung geschrieben. 

      b81541h

      Daten sind eigegeben, Kundennummer kann ich momentan nicht einsehen, falls die auf der Rechnung der eSIM steht, trage ich sie später nach. Habe die Auftragsnummer in die Bemerkung geschrieben. 

      Ok , Team ist informiert

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      von

      vor 54 Minuten

      Nachtrag: Versand der eSIM wurde am 13.10. bei DHL angekündigt, Sendung dort weiter bearbeitet am 15.10. - habe sie am 21.10. bei der Post abgeholt und die Nachnahme bezahlt.

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