Ich informiere: 

Die o.g. Firma hat den Ankaufspreis vom Kaufvertrag überwiesen aber mein Zahlungsdienstleister hat bestimmte Einzahlungsmodalitäten und sendet den Betrag an die Bank der ASSURANT GMBH zurück.

Seit 2 Monaten kommuniziere ich per eMail mit der Abteilung Handyankauf und erhalte die Information, dass ich 

126€ auf das korregierte Konto angewiesen bekomme sobald ASSURANT von ihrer Bank das okay bekommt - Geld ist zurückgekommen. Obwohl ich den Zahlungsbeleg von der zurückgegebenen Überweisung an ASSURANT weiterleite

und eine Frist setzte wird mir mitgeteilt, ich hätte das Geld erhalten und nichts ist von meiner Bank zurücküberwiesen.

Ist das Mahnverfahren eine gängige Lösung um an mein Geld zu kommen?

Vielen Dank für eure Zeit und eure Hilfe.