Hallo,
ich möchte eine Apple Watch für meinen Sohn über die Familienkonfiguration einrichten. Mein iPhone hat einen O2-Vertrag. Für die Watch habe ich einen separaten Telekom Smart Connect Tarif abgeschlossen.
Die Watch ist bereits über die Familienkonfiguration eingerichtet. Unter Mobilfunk ist „Mobilfunk konfigurieren“ jedoch ausgegraut. Es erscheint die Meldung, dass der O2-Account auf diesem iPhone nicht verwendet werden kann.
Bitte ordnen Sie die EID der Apple Watch meinem bestehenden Smart Connect Vertrag zu bzw. veranlassen Sie die manuelle Aktivierung.
Ich kann die Kundennummer, EID und meine Rückrufnummer über die vorgesehenen privaten Kanäle bereitstellen.
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vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 4 Stunden
Guten Abend @ElAbelinho
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich habe es soeben unter der hinterlegten Rückrufnummer telefonisch versucht, konnte dich jedoch nicht erreichen.
Wann passt Ihnen ein Anruf meinerseits?
Viele Grüße
Sarah
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vor 4 Stunden
Hallo,
mein Problem wurde gelöst, die EID der Apple Watch wurde vom Helpdesk Mitarbeiter manuell zugewiesen, jetzt klappt es. Vielen Dank!!
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Uneingeloggter Nutzer
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