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Anschluss teilweise gesperrt
6 years ago
Hallo!
Mein Schwiegersohn befindet sich gerade für längere Zeit in Australien und sein Anschluss wurde heute teilweise gesperrt. Er hat in den letzten Wochen seine Bankverbindung geändert und die neue Bank hat dabei wohl versäumt die Telekom zu informieren. Der Betrag für die Grundgebühr (34,95€) und die Zuzahlung für sein Mobiltelefon (249,95€) konnten daher nicht abgebucht werden. Ist es nicht eigentlich so, dass der Anschluss erst ab einem Betrag über 75€ der monatlichen Rechnungen gesperrt werden darf oder zählt das Endgerät zu diesem Betrag dazu? Er schickt mir in den nächsten zwei Tagen die Daten, damit ich es für ihn überweisen kann.
Danke für die Hilfe!
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3 years ago
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6 years ago
@patchesfromsoft Da müssen schon einige Mahnungen aufgelaufen sein.
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6 years ago
@Chill erst mal rein rechnerisch denke ich das auch, wenn nur die monatliche Rechnung zählt. Daher die Frage, ob die Hardware dazu zählt.
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6 years ago
@patchesfromsoft bevor gesperrt wird kommen aber auch 3 Mahnungen.
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6 years ago
patchesfromsoft Die einzige Möglichkeit für eine Überweisung ist eine Bareinzahlung bei der deutschen Bank, die wie erwähnt 5-7 Tage dauert, da internationaler Zahlungsverkehr. Die einzige Möglichkeit für eine Überweisung ist eine Bareinzahlung bei der deutschen Bank, die wie erwähnt 5-7 Tage dauert, da internationaler Zahlungsverkehr. patchesfromsoft Die einzige Möglichkeit für eine Überweisung ist eine Bareinzahlung bei der deutschen Bank, die wie erwähnt 5-7 Tage dauert, da internationaler Zahlungsverkehr. Sein neues deutsches Konto muss doch eine Deckung aufweisen in Erwartung der Telekom-Belastung (die dann nicht durchgeführt wurde) - weshalb überhaupt keine Bareinzahlung in Australien erforderlich sein sollte. Weder aufs neue deutsche Konto noch aufs Konto der Telekom. Sondern da hätte eine übers Internet angestoßene Überweisung vom neuen deutschen Konto aufs Konto der Telekom gereicht. Die wäre binen einem Tag druch gewesen. Ganz ohne Dich da reinzuziehen. Ich verstehe die Eile dahingehend, dass ein Inkassoverfahren vermieden werden soll - ansonsten wäre es ja gerade mal egal, dass der Anschluss gesperrt ist während der Anschlussinhaber in Australien ist. Aber vielleicht hat er Wohnung nebst Anschluss auch anderen überlassen und die sitzen nun auf glühenden Kohlen - verständlich wäre das ja durchaus. Wer will schon die horrende Miete abdrücken ohne zu wohnen.
Die einzige Möglichkeit für eine Überweisung ist eine Bareinzahlung bei der deutschen Bank, die wie erwähnt 5-7 Tage dauert, da internationaler Zahlungsverkehr.
Sein neues deutsches Konto muss doch eine Deckung aufweisen in Erwartung der Telekom-Belastung (die dann nicht durchgeführt wurde) - weshalb überhaupt keine Bareinzahlung in Australien erforderlich sein sollte. Weder aufs neue deutsche Konto noch aufs Konto der Telekom. Sondern da hätte eine übers Internet angestoßene Überweisung vom neuen deutschen Konto aufs Konto der Telekom gereicht. Die wäre binen einem Tag druch gewesen. Ganz ohne Dich da reinzuziehen.
Ich verstehe die Eile dahingehend, dass ein Inkassoverfahren vermieden werden soll - ansonsten wäre es ja gerade mal egal, dass der Anschluss gesperrt ist während der Anschlussinhaber in Australien ist. Aber vielleicht hat er Wohnung nebst Anschluss auch anderen überlassen und die sitzen nun auf glühenden Kohlen - verständlich wäre das ja durchaus. Wer will schon die horrende Miete abdrücken ohne zu wohnen.
@muc80337_2 Die bisherige Bank hat die Lastschrift der Telekom nicht mehr eingelöst und die neue ist noch nicht bekannt, da nicht durch die neue Bank übermittelt. Die Wohnung wurde niemandem überlassen, das ist Eigentum. Und was hat die Wohnung mit dem Mobilfunk-Anschluss zu tun? Wie kommt man auf sowas? Er kommt ja zurück. Er will einfach nicht das es an ein Inkasso-Unternehmen geht und der Vertrag gekündigt wird.
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6 years ago
Weshalb Mobilfunk? Klar gibt es da auch noch die Sache mit dem Mobiltelefon, was er auch noch bezahlen muss. Aber hier geht es um einen Festnetzanschluss: Dies ist ein Thread im Bereich Festnetz - und auch nur im Bereich Festnetz spricht man über einen Anschluss.
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6 years ago
@muc80337_2 dann ist der Thread im falschen Bereich gelandet. Sorry, mein Fehler!
Wie kann ich den Thread richtig platzieren? Danke für den Hinweis!
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6 years ago
... Er hat in den letzten Wochen seine Bankverbindung geändert und die neue Bank hat dabei wohl versäumt die Telekom zu informieren.
Er hat in den letzten Wochen seine Bankverbindung geändert und die neue Bank hat dabei wohl versäumt die Telekom zu informieren.
Die Bank hat es nicht versäumt, die Telekom zu informieren.
Der Schwiegersohn hat es versäumt, der Telekom die neue Bankverbindung mitzuteilen.
So wird ein Schuh draus!
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6 years ago
Vielen Dank für die Rufnummer.
Ich denke, hier ist tatsächlich zunächst ein Gespräch notwendig.
Wollen wir uns kurz am Telefon zu dieser fortgeschrittenen Stunde noch unterhalten?
Sie können dann auch gerne Ihre Rückrufnummer im Profil hinterlegen.
Viele Grüße
Klaus K.
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from
6 years ago
@Klaus K. Ich muss jetzt zur Arbeit. Vielleicht können Sie meinem Schwiegersohn die Vorgehensweise bzw. die Lösung per E-Mail mitteilen? Ansonsten können wir gerne morgen Nachmittag telefonieren?! Meine Rufnummer ist hinterlegt.
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6 years ago
Ich habe Ihrem Schwiegersohn nun eine E-Mail zukommen lassen.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, wie wir weiter verfahren wollen, können wir das Problem gemeinsam angehen.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Accepted Solution
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6 years ago
Ich habe Ihrem Schwiegersohn nun eine E-Mail zukommen lassen.
Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, wie wir weiter verfahren wollen, können wir das Problem gemeinsam angehen.
In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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