Rückerstattung

Question

So, Ich habe am 1. Dezember 2020 im online Shop ein Smartphone bestellt. Die Abbuchung auf meiner Kreditkarte erfolgte sofort. Die Lieferung erhielt ich erst am 07.12.2020.Ich habe somit das Smartphone gleich wieder zurück geschickt. Am 15.12.2020 kam dann eine Email der Telekom das die Retoure eingegangen ist. Eine Rückzahlung habe ich allerdings bis heute nicht erhalten.Der Kundenservice ist weder telefonisch noch auf sonst eine Art zu erreichen. Es ist traurig das wenn man am 01.12.2020 bestellt und am 18.12.2020 immer noch keine Gutschrift vom Kaufpreis erhalten hat.Hier wird doch lediglich mit den Geldern der Kunden gearbeitet. Ich mache keine Geschäfte mehr mit der Telekom

der_Lutz · Answer

am 15.12. bei der Telekom eingegangen und am 18.12. noch keine Rückzahlung?Echt skandalös...  Hast du eine Idee wie die Telekom bei den aktuellen Zinsen mit deinem Geld arbeiten kann?

Anonymous User · Answer

Hallo @Carmen K Es tut mir leid das das gewünschte Smartphone erst 4 Arbeitstage bei Ihnen eingetroffen ist.Hätte die Telekom vorher gewusst das es beim Zusteller schneller gehen sollte, wäre bestimmt ein Mitarbeiter der Telekom persönlich zu Ihnen gekommen. Aber Spaß beiseite.Als Rücksendegrund die schnelle Lieferung zu nehmen, naja ihre Sache.Corona hat halt zu vielen Paketen überhaupt geführt. Eine Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 14 Tage (Mo-Fr).Nun kommt auch noch Weihnachten dazwischen, schlimm aber auch, dadurch wird es wohl erst im neuen Jahr was. Und die Telekom ist auf ihre paar Euro nicht angewiesen um 'damit zu arbeiten'.

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