Anbieter 2015 gewechselt, Abbuchung bis heute
4 years ago
Ende Februar 2015 haben wir einen neuen Anbieter gefunden, zu dem die Rufnummer umziehen sollte und erhielten kurz darauf ein Schreiben, dass die Rufnummernportierung zwar nicht geklappt hätte, der Vertrag jedoch starten würde. Dass noch weiter abgebucht wird, war uns klar, es gab damals noch eine Restlaufzeit. Nun haben wir im September (2021) zum ersten Mal wieder mal eine Mail der Telekom erhalten, wo von einer aktuellen Mobilfunkrechnung die Rede war. Einigermaßen entsetzt haben wir die Kontobewegungen geprüft und tatsächlich: Jeden Monat munter weiter abgebucht....
Heute deswegen bei der Hotline angerufen mit der Bitte um Prüfung und Entlassung aus dem Vertrag. Antwort: Wir schicken einen Link zum Kündigungsformular, gekündigt werden kann dann zum April, wenn die Kündigung spätestens im Januar eintrifft.
Als ich nachfragte, ob er nicht mal schauen kann, dass die SIM-Karte seit März 2015 in der Schublade liegt und daher keinerlei Traffic haben dürfte, sagte er: "Das kann ich nicht sehen".
Die Mail mit dem Link ist natürlich nicht gekommen und ich bin wirklich enttäuscht. Nicht die geringste Anteilnahme oder gar ein Angebot zur gütlichen Einigung. Sehr schade.
393
0
7
This could help you too
193
0
2
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.