Hallo Telekom-hilft-Team,
ich nutze den Tarif MagentaMobil Special. Mir wird in der MeinMagenta App dauerhaft das 100 GB Datendepot angezeigt.
Wenn ich versuche, das Depot zu aktivieren, bricht die App jedoch jedes Mal mit einer Fehlermeldung ab (bzw. lädt in einer Endlosschleife). Das Problem besteht leider schon länger. Da es sich hierbei wohl um einen bekannten Systemfehler bei diesem Tarif handelt, wollte ich fragen, ob ihr mir das 100 GB Datendepot bitte manuell einbuchen könnt?
Meine Kundendaten sind in meinem Community-Profil hinterlegt. Kundennummer #entfernt#
Vielen Dank und viele Grüße!
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Kundennr bitte ins geschützte Profil
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vor 3 Tagen
@Schieferle Sebastian
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 2 Tagen
Keine privaten Daten öffentlich
Sondern ins Profil
@Schieferle Sebastian
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vor 2 Tagen
Hallo @Schieferle Sebastian,
gerne unterstütze ich dich bei deinem Anliegen.
Sobald du deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegt hast, einmal kurz hier melden, wann ein Rückruf möglich ist. Bitte ein großzügiges Zeitfenster angeben, da wir aktuell ordentlich viele Anfragen haben und es nicht möglich ist sofort zurückzurufen.
Viele Grüße
Mary🌺
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vor 2 Stunden
Hinterlegt. Gerne immer ab 15 Uhr
danke
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Uneingeloggter Nutzer
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