Hallo Telekom-hilft-Team,
in meiner MeinMagenta App wird das in meinen Verträgen (2) jeweils enthaltene 100 GB Datendepot angezeigt (was ist das eigentlich?). Wenn ich versuche, es zu aktivieren, erscheint die Fehlermeldung „Versuchen Sie es erneut“.
Da es sich hierbei offenbar um einen bekannten Systemfehler bei diesem Tarif handelt, bitte ich Sie, das 100 GB Datendepot für mein Kundenkonto manuell freizuschalten. Zu diesem Konto gehören zwei gleiartige Mobilfunkverträge (jeweils im Tarif MagentaMobil Special) .
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und liebe Grüße.
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vor 6 Stunden
@Krawambel
Das @Telekom hilft Team wird dir sicher helfen.
1
von
vor 6 Stunden
Das @Telekom hilft Team wird dir sicher helfen.
@Krawambel
Das @Telekom hilft Team wird dir sicher helfen.
...das ich für dich @Krawambel glatt mal rufen werde.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Krawambel,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Das 100 GB Datendepot gehört zu Ihrem Tarif, kann jederzeit aktiviert werden und gilt für Ihre gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Auf diese 100 GB können sie immer dann zurückgreifen, wenn ihr eigentliches Datenvolumen bereits aufgebraucht wurde. Sie nutzen in so einem Fall dann anteilig ihre 100 GB, bis wieder ein neues Monat beginnt.
Telefonisch konnte ich Sie für die Aktivierung gerade leider nicht erreichen. Wir versuchen es später noch einmal.
VG Marco
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vor 2 Stunden
Lieben Dank! Wir sind momentan in Belgien, grundsätzlich bin ich aber über die ....1532 zu erreichen. Abends und morgens sicherer als tagsüber.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Stunden
Lieben Dank! Wir sind momentan in Belgien, grundsätzlich bin ich aber über die ....1532 zu erreichen. Abends und morgens sicherer als tagsüber.
Liebe Grüße
Maria
@Marco P.
von
vor einer Stunde
@Krawambel : Vielen Dank für das kurze freundliche Telefonat. Die beiden Depots sind aktiv. Ich wünsche Ihnen einen tollen Aufenthalt.
VG Marco
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
@Krawambel : Vielen Dank für das kurze freundliche Telefonat. Die beiden Depots sind aktiv. Ich wünsche Ihnen einen tollen Aufenthalt.
VG Marco
Hinweis:
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vor 41 Minuten
Superschnell, superfreundlich und für mich supereinfach. Danke!
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Uneingeloggter Nutzer
von