Hallo

ich habe am 19.06. meinen Hauptvertrag und 2 Familyguards mit der damaligen Aktion verlängert. 
Daraufhin wurden für die 3 Rufnummern die entsprechenden Data More Datenvolumen für 30 Tage aktiviert. 
Auf der Rechnung vom Juni ist alles korrekt, jedoch bleibt nach Verbrauch der Data More Daten das zur Verfügung stehende Volumen der ersten Familyguard auf 0 stehen. Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten nur die Erkenntniss, dass ich alles richtig gemacht habe. Die 2. Familyguard nutzt immer noch das zusätzliche Datenpaket, welches in 8 Tagen endet. Dann bleibt sicher auch die 0 stehen.

Der MagentaMobil L ist auf das normale Volumen gesprungen. Was ist hier schief gelaufen?

Grüsse