Aktion Ankaufsbonus System kennt IMEI von neuem Gerät nicht
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe am 07.02. meinen Telekom Mobilfunkvertrag verlängert mit Neugerät. Nun möchte ich die aktuelle Aktion "Ankaufsbonus +100 Euro" nutzen, aber bei Eingabe im System wird augenscheinlich die IMEI von meinem Neugerät nicht erkannt (Meldung "Angabe nicht korrekt"). Die IMEI vom Neugerät wurde aber definitiv korrekt eingegeben - mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen.
Chat, Hotline als auch Telekom Shop vor Ort haben es versucht und die Fehlermeldung reproduziert.
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vor 3 Monaten
Beim Ankauf ist in der Regel doch die IMEI des anzukaufenden Gerätes relevant (oder ist das hier ausnahmsweise zusätzlich so, dass man die IMEI des Neugerätes auch eingeben muss?)
2
Antwort
von
vor 3 Monaten
IMEI des anzukaufenden Gerätes wird angegeben und erkannt - für den Bonus allerdings muss man auch die IMEI des Neugerätes angeben und diese wird nicht erkannt
Antwort
von
vor 3 Monaten
Die Geräte haben mittlerweile zwei IMEIs - hast Du beide probiert?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen.
Hallo,
ich habe am 07.02. meinen Telekom Mobilfunkvertrag verlängert mit Neugerät. Nun möchte ich die aktuelle Aktion "Ankaufsbonus +100 Euro" nutzen, aber bei Eingabe im System wird augenscheinlich die IMEI von meinem Neugerät nicht erkannt (Meldung "Angabe nicht korrekt"). Die IMEI vom Neugerät wurde aber definitiv korrekt eingegeben - mehrfach im Gerät und auf dem Rechnungsbeleg abgeglichen.
Chat, Hotline als auch Telekom Shop vor Ort haben es versucht und die Fehlermeldung reproduziert.
Auch auf dem Karton ?
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
ja, die stimmt definitiv
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Turbomenschen,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Dass es nicht funktioniert, tut mir wirklich leid. 🫤
Versuch es bitte bei den Kollegen von Assurant.
Ich hoffe, dass dir dort weitergeholfen werden kann.
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 3 Monaten
Assurant.
Hallo @Turbomenschen,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🤗
Dass es nicht funktioniert, tut mir wirklich leid. 🫤
Versuch es bitte bei den Kollegen von Assurant.
Ich hoffe, dass dir dort weitergeholfen werden kann.
Liebe Grüße
Maria
Siehe Fehlermeldung@Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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