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vor 29 Tagen
dass der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde und hat den Vertrag am 11.4.26 manuell storniert.
Ich habe am 23.3.26 einen Vertrag online (***249) bei Ihnen abgeschlossen. Am 30.3.26 hatte ich diesen Widerrufen. Durch einen Anruf bei Ihrer Hotline hat die Kollegin gesehen, dass der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde und hat den Vertrag am 11.4.26 manuell storniert. Nun wurden mir in der Rechnung 56,92 EUR in Rechnung gestellt, obwohl ich den Vertrag nicht genutzt habe. Können Sie das überprüfen und die Rückabwicklung veranlassen?
Die Rechnungen werden ja immer zu einem bestimmten Zeitpunkt erstellt. Das ist jetzt gerade mal 12 Tage her.
Und da Du die Rechnung bereits hast, wird dafür dann im nächsten Monat sicher eine Gutschrift kommen.
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vor 29 Tagen
Hallo @Marc.1973,
gerne schaue ich mir deine Rechnung genauer an.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Wann würde dir ein Rückruf besser passen?
Viele Grüße
Sarah
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vor 29 Tagen
Hallo Sarah,
sorry, ich war da gerade im Gespräch. Kannst du es am Freitag noch einmal probieren, vielleicht so gegen 9 Uhr?
Einen schönen Abend,
Viele Grüße
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von
vor 24 Tagen
Alles klar,
Vielen Dank.
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von
vor 22 Tagen
Gerne, @Marc.1973,
bis jetzt kann ich noch keine Rückmeldung auf Rebekkas Nachfrage sehen.
Ich denke, du musst dich noch bis nächste Woche gedulden - schaffst du!! ♥️
Wir melden uns hier, wenn wir mehr wissen.
Einen schönen 1. Mai dir und deinen Lieben!
LG Anna Lena J.
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von
vor 18 Tagen
Hallo, vielen Dank für die Nachricht. Alles klar.
Viele Grüsse
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Guten Morgen, wie ist der aktuelle Stand? Könnt ihr mir die 240 EUR gutschreiben?
Viele Grüße
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20
von
vor 6 Tagen
dann kann der Thread final geschlossen werden.
Wir haben die Info bekommen, dass die Auszahlung der Differenz nun endlich veranlasst wurde.
Hey @Marc.1973,
es gibt gute Neuigkeiten.
Wir haben die Info bekommen, dass die Auszahlung der Differenz nun endlich veranlasst wurde.
Danke, dass du so eine Geduld mit uns diesbezüglich hattest.
Viele Grüße
Rebekka
Hallo @Rebekka H. ,
vielen Dank für die Info. Sobald die Auszahlung bei mir eingetroffen ist, melde ich mich und dann kann der Thread final geschlossen werden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
So etwas gibt es hier nicht.
Du kannst die Antwort, die Deiner Meinung nach die Lösung ist, als Lösung markieren.
Man kann aber trotzdem im Thread weiter schreiben.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Rebekka H. und Kollegen, vielen Dank Euch, der Betrag ist heute eingegangen und somit ist das Problem gelöst. Im Gegensatz zum allgemeinen Telefonsupport war Euer Einsatz zielführend und dafür bedanke ich mich.
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von
vor 3 Tagen
Perfekt! @Marc.1973
Danke für das Feedback und auch danke für deine Geduld. 🙃
Viele Grüße
Rebekka
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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