35 Jahre Treue & Barrieren: Keine Magenta Moments Strandtücher im Telekom Partner Grimma
vor 3 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich schreibe heute hier, weil ich über den Kundenservice per E-Mail leider nur eiskalte Standardabsagen erhalten habe, die meiner Situation als treuer Kunde absolut nicht gerecht werden.
Ich bin seit 35 Jahren ununterbrochen Kunde bei der Telekom. Aufgrund einer schweren Epilepsie-Erkrankung darf ich selbst kein Auto fahren und bin im Alltag auf eine Begleitperson angewiesen.
Für die aktuelle Magenta Moments Aktion (Gratis-Strandtuch) habe ich extra meine Begleitung organisiert, um mich heute zum Telekom Partner nach 04668 Grimma (Gerichtswiesen 39) fahren zu lassen. Vor Ort folgte die große Enttäuschung: Die Angestellte teilte mir mit, dass dieser Shop überhaupt keine Handtücher geliefert bekommen hat und auch nicht weiß, ob jemals welche kommen.
Es war für mich ein riesiger organisatorischer Aufwand, diesen Weg gesundheitlich zu bewältigen. Dass ländliche Partner-Shops offenbar gar nicht beliefert werden, während die App große Werbung macht, enttäuscht mich zutiefst. Auf meine E-Mail-Beschwerde wurde mir nur mitgeteilt, das Kontingent sei „schnell vergriffen“ gewesen (was ja nicht stimmt, wenn gar nichts geliefert wurde) und ein Nachversand sei ausgeschlossen.
Ich erwarte von der Telekom nach 35 Jahren Treue kein rechtliches Abwälzen auf Teilnahmebedingungen, sondern ein Stück Menschlichkeit und Barrierefreiheit. Gibt es über das Telekom-hilft-Team wirklich keine Möglichkeit, mir als gesundheitlich eingeschränktem Langzeitkunden dieses Handtuch auf dem Postweg zukommen zu lassen oder eine kulante Lösung zu finden?
Meine Kundendaten und meine Handynummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für euch hinterlegt.
Viele Grüße,
Winkler
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vor 3 Tagen
Hallo @Sylvy
sicherlich unschön, wenn die Zahlen stimmen, so wurden heute alleine 50.000 Codes verteilt.
Da wundert mich das leider nicht wirklich.
Der Ablauf sollte sicherlich optimiert/ überdacht werden 🤔
Gruß Waage1969
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von
vor 3 Tagen
wurden heute alleine 50.000 Codes verteilt.
Hallo @Sylvy
sicherlich unschön, wenn die Zahlen stimmen, so wurden heute alleine 50.000 Codes verteilt.
Da wundert mich das leider nicht wirklich.
Der Ablauf sollte sicherlich optimiert/ überdacht werden 🤔
Gruß Waage1969
Schon mal SSV Sommerschlussverkauf in den 196x erlebt. Die Leute haben sich an der Ladentür geprügelt...heutzutage noch bei AppleShops..will haben..
von
vor 3 Tagen
Früher gab es 4 zusätzliche Feiertage im Jahr. SSV, WSV und die beiden Sperrmülltage. ;-.)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr.
3
von
vor 3 Tagen
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr.
@fdi
leider mehr als ungenau, keine ständige Aktualisierung.
Gruß Waage1969
von
vor 3 Tagen
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr
In der App ist doch ein Link angegeben, über den man sich ungefähr über den Bestand in einem T-Punkt erkundigen kann. Aber keine Gewähr.
Das hat leider nie funktioniert @fdi
Ich hab mir die Aktionen immer reservieren lassen.
Mein Shop in der Nähe legt das immer weg
von
vor 3 Tagen
Hab ich mir schon so gedacht, Echtzeit kann man aber auch nicht verlangen.
Aber aus eigenem tieferen Einblick in Aktionsplanungen und der Software dazu weiß ich auch, das ist ein chaotisches System.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Telekom-hilft-Team wirklich keine Möglichkeit, mir als gesundheitlich eingeschränktem Langzeitkunden dieses Handtuch auf dem Postweg zukommen zu lassen oder eine kulante Lösung zu finden?
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich schreibe heute hier, weil ich über den Kundenservice per E-Mail leider nur eiskalte Standardabsagen erhalten habe, die meiner Situation als treuer Kunde absolut nicht gerecht werden.
Ich bin seit 35 Jahren ununterbrochen Kunde bei der Telekom. Aufgrund einer schweren Epilepsie-Erkrankung darf ich selbst kein Auto fahren und bin im Alltag auf eine Begleitperson angewiesen.
Für die aktuelle Magenta Moments Aktion (Gratis-Strandtuch) habe ich extra meine Begleitung organisiert, um mich heute zum Telekom Partner nach 04668 Grimma (Gerichtswiesen 39) fahren zu lassen. Vor Ort folgte die große Enttäuschung: Die Angestellte teilte mir mit, dass dieser Shop überhaupt keine Handtücher geliefert bekommen hat und auch nicht weiß, ob jemals welche kommen.
Es war für mich ein riesiger organisatorischer Aufwand, diesen Weg gesundheitlich zu bewältigen. Dass ländliche Partner-Shops offenbar gar nicht beliefert werden, während die App große Werbung macht, enttäuscht mich zutiefst. Auf meine E-Mail-Beschwerde wurde mir nur mitgeteilt, das Kontingent sei „schnell vergriffen“ gewesen (was ja nicht stimmt, wenn gar nichts geliefert wurde) und ein Nachversand sei ausgeschlossen.
Ich erwarte von der Telekom nach 35 Jahren Treue kein rechtliches Abwälzen auf Teilnahmebedingungen, sondern ein Stück Menschlichkeit und Barrierefreiheit. Gibt es über das Telekom-hilft-Team wirklich keine Möglichkeit, mir als gesundheitlich eingeschränktem Langzeitkunden dieses Handtuch auf dem Postweg zukommen zu lassen oder eine kulante Lösung zu finden?
Meine Kundendaten und meine Handynummer habe ich soeben in meinem Community-Profil für euch hinterlegt.
Viele Grüße,
Winkler
Nein, selbst Leute fdie täglich arbeiten hatte keien Chande oder nu miminal dran zu kommen. Egal ob eine SB mit 30. 50 oder 100 % vorliegt. Wie viel soll man denn pro Filiale auf Vorrat halten?
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vor 3 Tagen
@Sylvy
Tut mir leid für Dich.
Ich selbst hab die Aktion verpasst - hab keinen Code.
Andererseits wäre es mir wahrscheinlich zu aufwendig gewesen, extra einen der Telekom Shops in München aufzusuchen.
Wollte ich unbedingt solch ein Badetuch haben, um für die Telekom Werbung zu machen, dann würde ich möglicherweise z.B. da zuschlagen
https://www.ebay.de/itm/327279545581
und das postalisch nach Hause geliefert bekommen
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vor 3 Tagen
In meiner Nähe gibt es 4 Telekom Shops und 5 Partner Shops.
Bei keinem der Partner ist eine Angabe, daß das Geschenk vorhanden ist,
aber bei allen TelekomShops war es vorhanden.
Hilft Dir jetzt nichts, ist nur ein Hinweis für die Zukunft. @Sylvy
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vor 3 Tagen
Guten Abend @Sylvy,
herzlich willkommen in unserer Community sowie danke für deine langjährige Treue zu uns.
Wie ich gelesen habe, hast du bereits zahlreiche Hinweise von Usern erhalten.
Aus deinem Beitrag entnehme ich, dass du dir bereits einen Gutschein-Code für das Sommer-Geschenk sichern konntest.
Ein Postversand ist weder vorgesehen noch möglich. Tut mir leid, dass ich da keine andere Nachricht für dich habe.
Unter dem QR-Code unter Details kannst du prüfen, welcher Telekom Shop in deiner Nähe noch Handtücher vorrätig hat und direkt einen Termin zur Abholung reservieren
Wie bei allen Goodies gilt auch hier, dass keine Garantie auf Verfügbarkeit gegeben werden kann.
Der Vorteil ist noch bis zum 15. August 2026 verfügbar. Ich drücke beide Daumen, dass du dir bis dahin noch ein Sommer-Geschenk abholen kannst.
Herzliche Grüße
Kathrin
8
von
vor 2 Tagen
Der umsonst organisierte Fahrtaufwand und die Enttäuschung vor Ort wurden durch diese Fehlplanung der Telekom verursacht. Dass man nach 35 Jahren Kundentreue als schwerbehinderter Mensch dann nur eiskalte Textbausteine erhält, ist das eigentliche Armutszeugnis. Wenn Sie diesen mangelnden Respekt gegenüber Kunden klaglos hinnehmen, ist das Ihre Sache. Ich tue es nicht.
an holzher 24
ich verbitte mir solche unverschämten Unterstellungen und persönlichen Angriffe auf meine gesundheitliche Situation im öffentlichen Raum ausdrücklich.
Es steht Ihnen in keiner Weise zu, darüber zu urteilen, wie ich mein Leben mit meiner Epilepsie-Erkrankung gestalte, wann ich in die Öffentlichkeit gehe oder wie das Verhältnis zu meiner Begleitperson ist. Solche Grenzüberschreitungen sind einfach nur respektlos.
Mir geht es hier nicht um Geld, sondern um das Prinzip und ein völlig verfehltes Geschäftsgebaren der Telekom. Wenn die Telekom grossflächig Werbung für eine Aktion macht, bei der ländliche Partner-Shops – wie nun auch von der Telekom offiziell bestätigt – von vornherein überhaupt keine Ware erhalten haben, dann ist das eine bewusste Täuschung der Kunden in diesen Regionen.
Der umsonst organisierte Fahrtaufwand und die Enttäuschung vor Ort wurden durch diese Fehlplanung der Telekom verursacht. Dass man nach 35 Jahren Kundentreue als schwerbehinderter Mensch dann nur eiskalte Textbausteine erhält, ist das eigentliche Armutszeugnis. Wenn Sie diesen mangelnden Respekt gegenüber Kunden klaglos hinnehmen, ist das Ihre Sache. Ich tue es nicht.
Es vergeht fast keine Woche in der ich nicht Angebote in diversen Märkten und Discountern wahrnehmen möchte und im Laden gesagt bekomme, sorry, haben wir nicht bekommen oder, ist leider schon ausverkauft. Teilweise in Läden in denen ich schon ü 40 Jahre einkaufe. Sollte ich dort überall mal nach einer Gutschrift fragen? Deine Ansprüche sind einfach überzogen. Ob GdB mit Merkzeichen oder nicht, ob 35 Jahre Kunde oder 1 Jahr.
von
vor 2 Tagen
an holzher 24
Ich bin nicht in diesem Forum, um mit Ihnen zu diskutieren, dazu sind Sie mir viel zu unbedeutend. Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Leben und vor allem viel Gesundheit.
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von
vor 2 Tagen
Ich bin nicht in diesem Forum, um mit Ihnen zu diskutieren, dazu sind Sie mir viel zu unbedeutend. Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Leben und vor allem viel Gesundheit.
an holzher 24
Ich bin nicht in diesem Forum, um mit Ihnen zu diskutieren, dazu sind Sie mir viel zu unbedeutend. Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Leben und vor allem viel Gesundheit.
Vielen Dank, auch für Dich alles gute.
Ach, übrigens, Du wirst nicht verhindern können, dass Dir in einem weltweit öffentlichen Forum auch Beiträge geschrieben werden die Dir nicht passen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von