Guten Tag,

Ich bin dem Rat eines guten Freundes gefolgt und wollte dieses Jahr zum Mobilfunkanbieter mit dem besten Netz wechseln. Als Neukunde versprach ich mir viel, vorallem die Netflix- und Youtube-Flatrate reizten mich. Um preislich auch noch etwas günstiger zu kommen, habe ich daher am 13.03.2022 einen MagentaM mit Samsung Galaxy S21FE abgeschlossen.

Wenig später gab's die Mail, dass ich mich um die Rufnummerportierung kümmern solle. Zack, bei 1&1 ins Control Cebter eingeloggt und mit allen Vertragsunterlagen unterschrieben am 16.03.2022 bei LogiTel hochgeladen, welche hier wohl als Zwischenhändler fungieren. Der Status ging auf "in Bearbeitung".

Nachdem sich 2 Wochen lang nichts getan hatte, beschloss ich bei LogiTel anzurufen ob es Probleme gebe. Man entgegnete mir, dass man auf das Rufnummerportierungsinformationsblatt warten würde. Ich wies die Dame darauf hin, dass ich dieses bereits am 16.04. Auf Ihrer Homepage hochgeladen hätte. Sie schaute nach, bestätigte dies und entschuldigte sich und leitete den Versand den Geräts am 31.03.2022 ein.

Nun wollte ich im April meinen zugesprochenen Cashback von 240 in Anspruch nehmen. Leider wurde dieser Antrag 2 mal seitens der Telekom abgelehnt, da mein Vertragsschluss nicht mehr im Aktionszeitraum war.

Ende vom Lied, Check24 kann mir keine Lösung anbieten und ich bleibe auf Grund des Versäumnisses von LogiTel  auf den Kosten sitzen.

So habe ich mir den Umstieg zur Telekom nicht vorgestellt und es ärgert mich.

Ende diesen Jahres steht mein DSL-Wechsel von 1&1 an. Ich hatte mich jetzt schon gefreut, zukünftig endlich vernünftiges DSL über die Telekom bei mir zu haben. Diesen Schritt überdenke ich nun besser noch einmal.

Vielleicht kann mir ja hier geholfen werden, ein Versuch ist es wert

Beste Grüße

Michél Gallien