Gelöst
100€ Cashback wird grundlos abgelehnt
vor 5 Jahren
Hallo Zusammen,
ich verzweifele so langsam. Ich habe am 13.10.20, innerhalb des Aktionszeitraums der Cashbackaktion, über Check24 einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen.
Ich war vorher bei Vodafone und mein Vertrag dort lief noch bis zum 27.10. Da ich meine Rufnummer behalten wollte, wurde der Telekom Vertrag dementsprechend auch erst am 27.10. aktiviert.
In den Cashback Bedingungen heißt es eindeutig, bei Vetragsabschluss bis zum 15.10.20 und nicht bei Aktivierung zum 15.10.
Trotzdem ist mein Cashback jetzt schon 2 Mal mit der Begründung, Vertragsabschluss ausserhalb des Aktionszeitraums, abgelehnt worden. Ich weiß wirklich nicht mehr was ich machen soll.
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vor 5 Jahren
Hallo@Fabian25 , gut, dass du hast dein Profil bereits ausgefüllt hast. Vielleicht kann @Carolin L. Klarheit schaffen. Bitte etwas geduld.
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vor 5 Jahren
Genau das gleiche Problem habe ich auch. Am 15.10.20 abgeschlossen (inkl. Rufnummermitnahme). Die Aktivierung des Vertrags erfolgte am 27.10. Zwei mal wurde die Auszahlung des Cashbacks abgelehnt, mit der Begründung dass die Aktivierung des Vertrags entscheidend wäre, was aber auch nach den Teilnahmebedingungen nicht stimmt.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider hast du dein Profil noch nicht mit Daten befüllt. Wenn wir behilflich sein dürfen, hinterlege bitte die Mobilfunknummer, damit wir für dich tätig werden können.
Viele Grüße
Justina M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat von vorhin.
@whokers Damit wir auch dein Anliegen prüfen können, hinterlege doch bitte in deinem Profil die betroffene Mobilfunknummer. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Danke!
ich wünsche allen einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Justina,
ich habe das gleiche Problem. Würdest du mir auch helfen? 😉
Viele Grüße
Markus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, das gleiche Problem habe ich leider auch und im Text Chat wie auch in der Hotline kam ich bisher leider noch nicht durch.
Grüße Christof
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Justina M.
Schau mal , @@
Hallo, das gleiche Problem habe ich leider auch und im Text Chat wie auch in der Hotline kam ich bisher leider noch nicht durch. Grüße Christof
Hallo, das gleiche Problem habe ich leider auch und im Text Chat wie auch in der Hotline kam ich bisher leider noch nicht durch.
Grüße Christof
....hat ein gefülltes Profil.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich melde mich wieder bei dir, sobald ich neue Informationen vorliegen habe.
@markus.klein1990, leider ist dein Auftrag zu spät bei uns eingegangen. Demnach kann ich dir an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen, würde mich aber sehr freuen in Zukunft wieder von dir zu lesen.
In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen schönen und entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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vor 4 Jahren
Die Kollegen haben den Vorgang überprüft und dem Cashback zugestimmt.
Du musst jetzt nichts weiter machen und kannst dich einfach ganz entspannt zurücklehnen.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@McFly79, nein bisher noch nicht.
Heute kam auch erst von teqcycle die Bestätigung für das Cashback. Es soll jetzt die nächsten Wochen überwiesen werden.
Nochmal Danke an @Carolin L. für die unkomplizierte Hilfe.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Kaiman_ ..dann bin ich gespannt und drücke Dir die Daumen.....entsprechend der darauffolgenden Emails von Telekom (auf die von teqcycle) sollte das Cashback 30Tage später angewiesen werden....das ist nun schon über 60Tage her^^
Antwort
von
vor 4 Jahren
@McFly79, halte mich gerne auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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