Sehr geehrte Community, Sehr geehrtes Telekom-Team, am 02.03. habe ich über die Payback-Telekom-Seite einen MagentaMobil S Tarif ohne Smartphone inkl. MagentaEINS-Vorteil gebucht. Im Nachhinein habe ich durch Infos in dieser Community (leider nicht direkt bei der Buchung) erfahren, dass der MagentaEINS-Vorteil nur mit einem einzigen Mobilfunkvertrag verknüpft werden kann. Da ich meinen Festnetzvertrag bereits mit meinem derzeitigen Mobilfunkvertrag verknüpft habe, kann der MagentaEINS-Vorteil also für den über die Payback-Telekom-Seite beauftragten Mobilfunkvertrag nicht genutzt werden. Daher würde ich diesen Auftrag gerne widerrufen. Ich habe jedoch lediglich eine Auftragsnummer und keine Email-Bestätigung bekommen. Somit fehlen mir die Daten für den Widerruf. Die Telekom-Hotline kann auch keinerlei Daten zu diesem Auftrag finden und in meinem Account erscheint er auch nicht. Inzwischen habe ich alternativ eine FamilyCard beantragt (ebenfalls am 02.03.) und hier lief die Abwicklung problemlos. De Vertrag erschien kurz nach der Beauftragung mit allen Daten in meinem Account. Was passiert mit den Aufträgen, die über die Payback-Telekom-Seite veranlasst werden? Müssen diese erst manuell ins System eingepflegt werden? Ohne die Vertragsdaten kann ich den Auftrag nicht widerrufen und die Widerrufsfrist ist nur 2 Wochen. Wie kann ich weiter vorgehen? Danke & viele Grüße