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Videos lassen sich nach MagentaCloud update nicht mehr abspielen
3 years ago
Nach dem MagentaCloud update können Videos (MP4) nicht mehr auf meinen mobilen Androidgeräten abgespielt werden. Dies betrifft 2 Samsung Galaxy Tablets mit Android 7 und Android 9, sowie ein Moto E4 mit Android 7. Vor dem Update funktionierte es und ich war insgesamt mit der App zufrieden.
Mit einem Nokia 8.1 mit Android 11 habe ich auch nach dem Update keine Probleme.
Danke für das Update - wieder mal Geräte für die Tonne!
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3 years ago
Der Support für Android 7 wurde am 4. April 2017 eingestellt.
Wie viele Jahre sollen denn Anbieter für dich dieses veraltete Teil durchschleifen?
Die Kiste mit Android 9 ist aktuell?
Welche Meldung erhältst du?
Funktionierenden Player auf dem Gerät installiert und mit der Dateiendung verknüpft?
Denn primär hat die MagentaCloud Anwendung damit nix zutun ... die läd die Datei nur runter und lässt die vom Gerätestandard öffnen. Hängt also an dem Player den du installiert hast.
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3 years ago
Der Support für Android 7 wurde am 4. April 2017 eingestellt. Wie viele Jahre sollen denn Anbieter für dich dieses veraltete Teil durchschleifen?
Der Support für Android 7 wurde am 4. April 2017 eingestellt.
Wie viele Jahre sollen denn Anbieter für dich dieses veraltete Teil durchschleifen?
Es lebe der Elektronikmüll und die Umweltverschmutzung?
Android 7 kam im August 2016 auf den Markt, das ist b-u-l-l-s-h-i-t, dass der Support dafür im April 2017 eingestellt wurde, das wäre ja noch innerhalb der Gewährleistungsfrist der ersten Android 7 Geräte. Viele Android 7 Geräte waren im April 2017 noch gar nicht auf dem Markt, beispielsweise das genannte Moto E4 - das kam erst im Juni 2017 auf den Markt. Android 7 Sicherheitsupdates reichen bis ins Jahr 2019, das ist aber nicht das finale Ende der Unterstützung.
Android 4.1, 4.2 und 4.3 Unterstützung wurde seitens google wohl erst im Juli 2021 final eingestellt, seit August 2021 ist damit Android 4.4 die älteste Version die noch eine gewissen Unterstützung erhält/erhielt.
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3 years ago
@E_Schutte_FN
HHast du die aktuelle Magenta Cloud App installier? Am besten direkt die Nextcloud App aus dem Playstore.
Siehe dazu die Infos aus dem Startbeitrag.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthread-Update-der-MagentaCLOUD-ab-dem-06-12-2021/td-p/5424216
im ersten Startbeitrag steht schon einiges , was bisher gemacht wurde und was gemacht werden kann.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Fehler-und-Verbesserungsvorschlaege/ta-p/5465378/jump-to/first-unread-message
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3 years ago
Nach meiner ersten Problembeschreibung am 28.12.2021 dachte ich, wenn man das bekannt macht, wird wohl bald eine Lösung (MagentaCloud update) herausgebracht werden, die die Probleme behebt. Heute ist der 23.01.2022 und die Situation hat sich nicht geändert - absolut das gleiche Verhalten.
Die Option, alle elektronischen Geräte nach 2 Jahren in den Müll zu werfen, (wie in einer Antwort hier geäußert, möchte ich mir nicht zu eigen machen. (Laut Statistik sind Android Versionen 7 oder älter noch auf 37% der Android Geräte in Betrieb).
Falls das Problem an irgendwelchen speziellen Einstellung meiner Smartphones liegen kann, wäre ich auch in diesem Fall für eine Hilfe dankbar - der Fall ist aber sehr unwahrscheinlich, da ich keine besonderen Einstellungen gemacht habe und die Probleme bei 3 Geräten und Android Versionen 7 und 9 gleichermaßen vorkommen.
Ich hänge zum möglichen Verständnis des Problems einige Screenshots an:
Screenshot Video-1 zeigt den Bildschirm nachdem ich das Video angeklickt habe. Es passiert dann weiter nichts.
Screenshot Video-2 zeigt den Bildschirm nachdem ich auf Video-1 geklickt habe. Es passiert ausser des geänderten Bildes nichts.
Bei manchen Videos erscheint bei Anklicken das Bild Sreenshot_Video-3. Hier werden Optionen zum Öffnen angeboten, die völlig unsinnig für ein Video sind. Ich würde hier in der Auswahl eines der installierten Video Wiedergabeprogramme, z.B. VLC erwarten. Vielleicht ist der fehlende oder falsche Link das Kernproblem?
Interessant ist auch das auf Screenshot_Video-4 sich zeigende Aussehen der mp4-Files. Die Files mit dem Video-Dreieck lassen sich nicht öffnen. Die anderen Files lassen sich öffnen!
Wenn ich die Files lokal auf dem Tablet habe, habe ich bei keinem der Videos ein Wiedergabeproblem.
Zum Schluss noch ein weiterer Punkt. Am PC (WIN10) gibt es keine großen Probleme. Allerdings sind die Bedienelemente am unteren Rand nicht voll sichtbar (und bedienbar), siehe MagentaPCScreenshot . Auch das ist erst seit dem MagentaCloud update aufgetreten.
Ist die Softwaretruppe, die das Update verbrochen hat seitdem in Urlaub ?
Screenshot_Video-3.png
Screenshot_Video-2.png
Screenshot_Video-1.png
Screenshot_Video-4.png
MagentaPCScreenshot.jpg
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from
3 years ago
Vielen Dank für Deine Unterstützung!
Dann bin ich mal gespannt...
Gruss
Armin
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from
3 years ago
Also, dass man durch die Aufnahme eines Problems in eine Liste das als Lösung des Problems deklariert, finde ich echt stark!
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from
3 years ago
Hallo @E_Schutte_FN
Der aktuelle Stand ist, dass die Kollegen die Fehler und Verbesserungsliste führen und dass nach aktuellem Stand im nächsten stepp dann mit Abhilfe gerechnet wird.
Das ist tatsächlich erst mal die aktuelle Lösung und daher wurde diese auch so markiert.
Nicht jede Lösung entspricht unserer und Ihrer Erwartung. Das ist mir bewusst und tut mir auch leid. Dennoch ist es leider nicht immer zu vermeiden.
Grüße
Raphaela T.
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3 years ago
@E_Schutte_FN
Kurz vor dem Wo-Ende bin ich wieder da.
Wurde intern weiter gegeben & einen Zeitpunkt, ob und wann es gelöst wird, kann ich dur nur schuldig bleiben, tut mir leid.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @cheruskerarmin,
die Kollegen haben hier jetzt einen Fehler in der App festgestellt und diesen auch schon in der Liste für Fehler und Verbesserungsvorschläge unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Fehler-und-Verbesserungsvorschlaege/ta-p/5465378 aufgenommen.
Vermutlich wird dieser Umstand mit dem nächsten Update der App behoben. Einen genauen Termin konnte man aber nicht mitteilen.
Gruß Ingo F.
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