Hallo @Der Springi,

 

vielen Dank für deine Nachricht.😊

 

Dein Mac zeigt „Verschlüsselung ist aktiviert“, weil dein Konto verschlüsselte Daten enthält, aber er kann sie nicht entschlüsseln, solange du den Schlüssel dort nicht importierst.

 

Mögliche Idee, wenn die MagentaCLOUD-App auf dem Mac Verschlüsselung unterstützt:

1. Öffne die MagentaCLOUD-App auf dem iPhone.
   Gehe zu Einstellungen > Verschlüsselung > Backup des Schlüssels
   > dort kannst du einen Wiederherstellungscode oder eine Schlüsseldatei exportieren (je nach App-Version).

2. Gehe auf dem Mac in die MagentaCLOUD-App oder auf die Internetseite.
   Wenn dort die Meldung „Verschlüsselung ist aktiviert“ erscheint, sollte auch eine Option „Schlüssel eingeben“ oder „Wiederherstellungscode eingeben“ sichtbar sein.
   Gib dort den Wiederherstellungscode ein bzw. importiere die Schlüsseldatei.

3. Danach sollten die verschlüsselten Dateien auch auf dem Mac lesbar sein.

Wenn dir keine Eingabeoption angezeigt wird, liegt das daran, dass die Mac-App keine Schlüsselverwaltung unterstützt.🫠

 

Dann gilt:

• Du kannst nur im Webbrowser oder auf dem iPhone auf die verschlüsselten Dateien zugreifen.

• Auf dem Mac kannst du nur die nicht verschlüsselten Ordner und Dateien der MagentaCLOUD öffnen(1).↙️

(1) In diesem Fall müsstest du entweder:

1. Den verschlüsselten Bereich über die Internetseite verwenden, dort kannst du dich mit deinem Wiederherstellungscode authentifizieren.

2. Oder die unverschlüsselten Ordner nutzen und die verschlüsselten Daten ggf. manuell entschlüsseln (z. B. durch Entschlüsselung auf dem iPhone und anschließendes Hochladen in einen unverschlüsselten Bereich).

Konnte dir das ein wenig helfen?😅

 

Ich freue mich auf dein Feedback.

 

Viele Grüße Lisa

Hallo, vielen Dank für die Antwort. In der Mac App gibt es gar keine Optionen, auf der Webseite nur die Möglichkeit, die Verschlüsselung zurückzusetzen und auf dem iPad werde ich zwar beim Anklicken eines verschlüsselten Ordners nach der 12 Wort Passphrase gefragt, nach Eingabe werden hier aber die Dateien auch nur verschlüsselt angezeigt. Auf dem Mac erscheinen die Ordner ganz leer. 

Entweder ich mache etwas ganz falsch oder es funktioniert für Apple Geräte nicht reibungslos 

Hallo @Der Springi,

 

ich hab jetzt eine Antwort von den Kolleg*innen erhalten.

 

Offenbar ist die Verschlüsselung bereits seit einiger Zeit "kaputt".🫠 Das bedeutet der Fehler liegt nicht bei dir.😁

 

Ein Datum für die Lösung des Problems kann mir leider nicht mitgeteilt werden.

 

Viele Grüße Lisa