Gelöst
Nach Aufruf Magentacloud.de lande ich im Kundencenter
vor 9 Monaten
Hallo,
nach Aufruf Magentacloud.de lande ich im Kundencenter. Wenn ich dort den Link aus der Kopfzeile (Bereich Logout) für magentacloud aufrufe, gelange ich wieder in das Kundencenter. Browser und Geräteunabhängig. Aufruf aus der Status-eMail funktioniert wie oben nicht. Vertrag besteht noch.
jeweils Eingabe Benutzername / Passwort, Cookie ''nur erforderliche'' . Zwischenseite Magentacloud kommt kurz, dann die Weiterleitung.
Wenn ich die App benutze, komme ich auf die Daten, aber via Browser funktioniert das nicht.
MfG Wolfgang
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hallo Telekom hilft Team,
Danke für die Hilfe, es funktioniert wieder, ich habe wieder Zugriff auf meine Daten.
Ursache? Vermutlich durch meinen Umzug und von mir gewollte 1:1-Übernahme aller Teile ist 'Mail & Cloud M' leider doch nicht in den ''neuen'' Anschluß überführt worden.
Da aber weiterhin die Status-Mails mit unverändertem Inhalt kamen, war mir das nicht bewußt. Auch kam kein Hinweis auf das fehlende Leistungsmerkmal beim Aufruf.
Hier liegt deutlich Verbesserungsbedarf.
Letztendlich hat die NeuBuchung von MagentaCLOUD M geholfen.
Danke auch an @Coole Katze für die Hilfe, hier konnte tatsächlich nur intern weitergeholfen werden.
MfG klawodu
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