Hi, ich bin sehr enttäuscht mit der Beratung von Telekom. Ich habe am 23.09 bei Telekom angerufen und ihnen mitgeteilt, das ich einen Umzug der Leitung benötige. Mit der Information, dass die Wohnung im gleichen Haus ist und die nächste Tür im Stock ist. Der Berater sagte es sei alles kein Problem, ich müsste nur die 70€ Gebühr für den Techniker zahlen. Ich sagte ihm auch, dass meine Mutter in der Wohnung bleibt. Wir werden also nebeneinander wohnen. Heute wird der Techniker kommen, um die Leitung umzuziehen. Was ist noch passiert? Die alte Leitung wurde ohne jegliche Vorwarnung deaktiviert. Nach Anruf wurde mir gesagt, dass es normal sei. Allerdings hat mir das der Berater am 23.09 nicht gesagt. Per SMS auch keine Benachrichtung dazu. Wie kann sowas bitte angehen? Hier sitzen zwei Menschen im Haus, die Homeoffice betreiben. Wir können nicht arbeiten und haben Stress mit dem Arbeitgeber. Hätte man mir diese Informationen gegeben, hätte ich alles anders geplant, aber ohne Informationen kann ich nichts machen. Ich war sonst immer sehr zufrieden mit der Leistung von Telekom, aber das geht wirklich gar nicht.

Aufklärung wäre perfekt, aber eine kleine Information das es so laufen wird wäre auch einfach nur 'gut' oder 'normal'. Ich ziehe das erste mal um, ich weiß nicht alles was man machen muss und bedenken muss. Für den Umzug meiner Internetverbindung habe ich einen Dienstleister und zwar Telekom. Ich erwarte nicht, dass sie mich auf Händen tragen, aber so eine einfach und durchaus wichtige Information wäre schon angebracht.

@IvanSem Dir sollte aber schon klar sein das bei einem Umzug, egal ob 5 Meter oder 500 KM man den Arbeitgeber informiert das man an dem Tag nicht im HO arbeiten kann, oder ?

‎magentacloud.de sowie Zugang vom Kundencenter funktioniert nicht/ gibt Fehlermeldung "Entschuldigung..."

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Gelöst

magentacloud.de sowie Zugang vom Kundencenter funktioniert nicht/ gibt Fehlermeldung "Entschuldigung..."

vor 7 Jahren

Aufruf von www.magentacloud.de sowie Zugang vom Kundencenter funktioniert nicht/ gibt die Fehlermeldung "Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen. Ihre Anfrage konnte nicht korrekt verarbeitet werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Gibts Lösungen - oder "ist halt Telekom"

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@SunShine11

vielleicht probierst du bitte nochmal.
lies bitte mal hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Sammelthema-Login-in-die-Cloud-nicht-moeglich/m-p/30...

Auszug:
Heute wird ein Fix eingespielt, mit dem der Fehler behoben wird. Ab morgen ist die Buchung bzw. Speichererweiterung der Cloud wieder möglich.
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