Nach meinem Umzug zusammen mit einem neuen Telekom-Festnetz-Vertrag wurde mir mitgeteilt, dass die Daten der bisherigen MagentaCloud (Telekom-Alt-Vertrag) mit dem neuen Vertrag verknüpft werden. Das hat nicht stattgefunden.

Die Daten der MagentaCloud aus dem alten Telekom-Festnetzvertag sind nicht mehr im Zugriff. Der alten Vertrag wurde zu Mitte Mai 2026 gekündigt.

Mit mehreren Kollegen beim Telekom-Support wurde nun magentaCloud free für den alten Vertag eingerichtet. Dort sind die Daten jedoch auch nicht vorhanden.

Nachdem was ich bisher gelesen habe, sollen die Daten der MagentaCloud für 60 Tage weiterhin verfügbar sein. 

Wie kann das Problem gelöst werden? Ich würde mich über eine schnelle Lösung freuen.