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3 months ago
Umzug nach TKG anmelden. Kann die Telekom nicht den gleichen schalten, wir der alte nach 4 Wochen beendet, und du kannst dir eine alternative Lösung aussuchen S/M/L Hybrid 5G usw
@AlexXx_
0
3 months ago
Hallo. Ich ziehe im Juni um, generell ist Vertragsumzug zur neuen Adresse ja möglich, nur habe ich derzeit Glasfaseranschluss und die neue Adresse kann das derzeit noch nicht bereitstellen. Ist ein Umzug dennoch möglich und wenn ja, kann der Preis dann an die maximal mögliche Anschlussleistung angepasst werden, bis dann irgendwann Glasfaser an der neuen Adresse verfügbar ist?
Hallo. Ich ziehe im Juni um, generell ist Vertragsumzug zur neuen Adresse ja möglich, nur habe ich derzeit Glasfaseranschluss und die neue Adresse kann das derzeit noch nicht bereitstellen. Ist ein Umzug dennoch möglich und wenn ja, kann der Preis dann an die maximal mögliche Anschlussleistung angepasst werden, bis dann irgendwann Glasfaser an der neuen Adresse verfügbar ist?
Dann wird es kein Umzug sondern ein Neuvertrag mt neuer Laufzeit.
0
3 months ago
Hallo @AlexXx_,
vielen Dank für deine Nachricht 🤗
Ich habe für deinen Umzugsauftrag bereits die passende Lösung parat. Lass uns hierzu gern einmal telefonieren.
Befülle dafür bitte dein Profil mit einer Rückrufnummer und gern auch schon deiner Kundennummer. Ich freue mich anschließend über eine Rückmeldung hierzu 😊
Teil mir auch gern eine passende Rückrufzeit mit und halte zur Legitimation noch die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Liebe Grüße
Swetlana
11
Answer
from
14 days ago
Hallo Swetlana, mit neue Anschluss hat alles funktioniert. Wann und wie läuft der alte Vertrag Glasfaser 600 aus und wann wird der Umzug Email und Homepage erfolgen? Ich habe bisher nichts von der Telekom gehört. Altvertrag ist Sonderkündigung wegen Umzug, ist das offiziell schon hinterlegt? Habe da gerade auch nichts gefunden, hatten aber darüber schon mehrfach kommuniziert. LG Alex
Answer
from
7 days ago
Hi @AlexXx_,
bitte entschuldige, dass du aktuell nichts von uns gehört hast. Meine Kollegin meldet sich asap bei dir zurück. 🤗
Schöne Grüße
Ina
Answer
from
3 days ago
Hallo Alex, ich bin mir nicht sicher, ob Swetlana sich bereits auf anderem Wege gemeldet hat. Daher erhältst du jetzt von mir deine Informationen. Der Glasfaser 600 Vertrag wird zum 30. Juni 2025 gekündigt – die Sonderkündigung ist hier hinterlegt. In der Auftragsbestätigung vom 12. Juni 2025 wird die Kündigung unten bestätigt. Gleichzeitig wird ein Zugang zu Telekom Diensten bereitgestellt und die Homepage M darauf gebucht. Bezüglich der Übertragung der Inhalte habe ich keine Informationen, hat Swetlana dir dazu etwas mitgeteilt? Die Übertragung der E-Mail-Adresse kannst du jederzeit über das Formular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach beauftragen. 🙂 Gibt es noch weitere Fragen? Viele Grüße ^Nadine
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