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magentacloud als Festnetzkunde
6 years ago
Guten Morgen,
ich möchte als reiner Festnetzkunde der Telekom die Magenta Cloud buchen. Am Telefon des Kundencenters sagte man mir das das nicht möglich ist. Auf der Internetseite der Telekom ist aber zu lesen das mir als Festnetzkunde 25 GB zustehen. Was ist richtig?
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6 years ago
Wieviel Speicher hast du denn jetzt wenn du dich bei Magenta Cloud anmeldest?
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6 years ago
Hallo @ugruni,
als Festnetzkunde kannst du kostenfrei die MagentaCLOUD S mit 25 GB buchen.
Dazu bitte im Kundencenter Festnetz https://kundencenter.telekom.de anmelden. Unter "Meine Extras" lässt sich die MagentaCLOUD dann hinzubuchen.
Als Login bitte den Zugang zum Festnetzkundencenter nutzen, also die im Festnetzvertrag eingerichtete E-Mail-Adresse+Passwort oder, falls noch nicht eingerichtet, die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort aus den Internet-Zugangsdaten.
Viele Grüße
Mikko
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6 years ago
Hallo Mikko Danke für Deine Antworten. Ich werd es mal über das Hilfe Team versuchen !
Hallo Mikko
Danke für Deine Antworten. Ich werd es mal über das Hilfe Team versuchen !
Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, dann kann sich das Telekom-hilft-Team hier direkt über das Forum melden.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
Answer
from
6 years ago
@ugruni
Dann bitte noch die Daten abspeichern (Link von @Mikko )
Scheinen noch nicht drin zu stehen (zumindest ist die für uns sichtbare Batterie noch leer).
Eine Frage hätte ich aber auch noch:
Wenn aktuell nur ein Call-Tarif genutzt wird... wie gehst du aktuell ins Internet, also über welchen Provider.
Nicht dass dieser eine ausländische IP-Adresse nutzt und deshalb die Anzeige kommt.
Vg
Rush
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6 years ago
bitte hinterlegen Sie Ihre Kundendaten im Nutzerprofil, dann schauen wir uns das gerne an.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Zu den reinen Telefonietarifen ohne Zugangsnummer kann man keine MagentaCLOUD hinzubuchen. Dort gibt es jedoch die Möglichkeit, einen Zugang zu Telekom-Diensten hinzuzubuchen, mit dem man dann Zugang zum Kundencenter erhält. Und auf dessen Zugangsnummer kann auch die MagentaCLOUD S gebucht werden.
Mich verwirrt halt, dass du bereits Zugang zum Kundencenter hast. Vielleicht ist der Anschluss doch schon migriert? Hast du Zugang zum Telefoniecenter unter https://telefoniecenter.t-online.de? Falls ja, ist dein Anschluss schon auf MSAN - POTS migriert und dein Tarif beinhaltet eine Zugangsnummer. Ob man auf diese Zugangsnummer die MagentaCLOUD S buchen kann, weiß ich leider nicht, das müsste das Telekom-hilft-Team mal ausprobieren.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo Mikko
Danke für Deine Antworten. Ich werd es mal über das Hilfe Team versuchen !
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