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magenta cloud anwendung beendet sich andauernd
4 years ago
Auf meinem WIndows-10-Laptop beendet sich die Magenta-Cloud-Anwendung andauernd, wenn der Laptop aus dem Standby aufwacht. Zunächst ist das Infobereichslogo grau (wie, wenn kein Netz da ist). Dann veraschwindet es. Anscheinend kommt die Anwendung nicht damit klar, daß nach dem Aufwachen des Laptops es eine kurze Zeit dauert, bis die WLAN-Verbindung wieder läuft. Auf meinem am LAN-Kabel hängenden Computer tritt dieses Problem nicht auf. Die Entwickler sollten das eigentlich leicht in Ordnung bringen können ...
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3 years ago
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4 years ago
in der Tat ist es soweit normal, dass die App "grau" angezeigt wird, da die Verbindung ja auch fehlt.
Dass sich dabei dann aber die App komplett beendet, ist uns soweit noch nicht untergekommen.
Daher können wir hier zunächst nicht von einem allgemeinen Fehler ausgehen.
Können Sie uns noch mehr Infos über die Versionsstände (u. a. MagentaCloud Software, Betriebssystem) geben?
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
MagentaCloud-Anwendung: 6.2.1.16
Win 10 Pro: 10.0.19043.1165
Ändern der WLAN-Energiespareinstellung für den Akku-Betriebsmodus löste das Problem nicht, obwohl ich diesen Fehler bislang nur im Akku-Betrieb bemerkt habe.
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung mit den Informationen, ich habe dazu eine Anfrage bei unserer Fachabteilung eingestellt.
Sobald wir eine Rückmeldung dazu erhalten, melden wir uns hier wieder.
Am besten hinterlegst Du Deine Daten auch in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata, dann können wir, falls es notwendig wird, auch telefonisch Rücksprache mit Dir halten. Die Daten in Deinem Profil können nur von Dir und den Mitarbeitern des Telekom hilft Teams eingesehen werden.
Gruß
Ingo F.
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4 years ago
ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten.
Diese haben dieses Verhalten als Bug an die Entwickler weitergeleitet, leider kann keine Aussage getroffen werden, wann es hierfür eine Lösung gibt. Jetzt heißt es leider auf das nächste Update warten und hoffen, dass mit diesem schon Abhilfe geschaffen wird.
Gruß
Ingo F.
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