Hallo zusammen,
ich habe am 08.06.2025 über Moments die Anker USB-C Nano Power Bank für 9 € bestellt. Sowohl von der Telekom als auch von PayPal habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Leider ist die Sendung bis heute (21.06.2025) nicht bei mir eingetroffen. Es war immer jemand zu Hause, und wir haben auch regelmäßig den Briefträger gesehen. Eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Am 16.06.2025 habe ich bereits per E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de um Auskunft gebeten, insbesondere nach einer Sendungsnummer und dem Versanddienstleister, damit ich die Lieferung nachverfolgen kann. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich weiter vorgehen sollte? Über Tipps oder eine Rückmeldung der Telekom würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und viele Grüße
2 days ago
Hast du von der Telekom eine Mail bekommen mit: Ihre Telekom Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn nicht, wurde wohl auch nichts verschickt.
0
2 days ago
Am 16.06.2025 habe ich bereits per E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de um Auskunft gebeten
Hallo zusammen,
ich habe am 08.06.2025 über Moments die Anker USB-C Nano Power Bank für 9 € bestellt. Sowohl von der Telekom als auch von PayPal habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Leider ist die Sendung bis heute (21.06.2025) nicht bei mir eingetroffen. Es war immer jemand zu Hause, und wir haben auch regelmäßig den Briefträger gesehen. Eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Am 16.06.2025 habe ich bereits per E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de um Auskunft gebeten, insbesondere nach einer Sendungsnummer und dem Versanddienstleister, damit ich die Lieferung nachverfolgen kann. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich weiter vorgehen sollte? Über Tipps oder eine Rückmeldung der Telekom würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und viele Grüße
Bei der Adresse geht es um Mobilfunkverträge und nicht um über Moments gebuchte Geräte.
1
Answer
from
2 days ago
Die Mailadresse steht aber in der Auftragsbestätigung.
Unlogged in user
Answer
from
2 days ago
Am 16.06.2025 habe ich bereits per E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de
Hallo zusammen,
ich habe am 08.06.2025 über Moments die Anker USB-C Nano Power Bank für 9 € bestellt. Sowohl von der Telekom als auch von PayPal habe ich eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Leider ist die Sendung bis heute (21.06.2025) nicht bei mir eingetroffen. Es war immer jemand zu Hause, und wir haben auch regelmäßig den Briefträger gesehen. Eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Am 16.06.2025 habe ich bereits per E-Mail an auftrag.mobilfunk@telekom.de um Auskunft gebeten, insbesondere nach einer Sendungsnummer und dem Versanddienstleister, damit ich die Lieferung nachverfolgen kann. Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir sagen, wie ich weiter vorgehen sollte? Über Tipps oder eine Rückmeldung der Telekom würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank und viele Grüße
Hat da wenig bis überhaupt nichts mit zu tun. Da dümpelt nun deine Mail im großen Topf rum.
1
Answer
from
2 days ago
Steht so in der Auftragsbestätigung.
Unlogged in user
Answer
from
2 days ago
Ich habe von der Telekom noch keine E-Mail wie „Ihre Bestellung ist auf dem Weg zu Ihnen“ erhalten, und die angegebene E-Mail-Adresse war auch in meiner Bestellung zu finden – obwohl laut Telekom der Versand innerhalb von bis zu vier Tagen erfolgen sollte, sind jetzt schon deutlich mehr Tage vergangen (vom 8. bis zum 21.).
0
2 days ago
Ich hatte am 04.06. bestellt und geliefert wurde am 05.06..
Ruf doch mal die in der Auftragsbestätigung stehende Hotline an :
Tel.: 0800 33 02202 (kostenlos)
E-Mail: auftrag.mobilfunk@telekom.de
Tel.: 0800 33 02202 (kostenlos)
E-Mail: auftrag.mobilfunk@telekom.de
0
2 days ago
Ich werde es jetzt noch einmal telefonisch bei der in der Auftragsbestätigung angegebenen Hotline versuchen.
1
Answer
from
21 hours ago
Guten Tag @0175,
vielen Dank, dass du dich an unsere Community wendest. 🙂
Es tut mir leid, dass du deine Powerbank aus der MagentaMoments Aktion noch nicht erhalten hast.
Leider können wir den Status von Bestellungen aus unserem Online-Shop selbst nicht recherchieren. Du kannst dich unter Angabe deiner Bestellnummer im Format JahrMonatTag-ESH00-D12345 an die E-Mail-Adresse lieferstatus@telekom.de wenden. Mit diesem Weg haben wir bereits gute Erfahrungen gemacht.
Herzliche Grüße
Julia
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from