‎Übernahme der Telefonnummern nach Umzug

Gelöst

Übernahme der Telefonnummern nach Umzug

vor 7 Stunden

Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsführung,

wir sind 2 Straßen weiter umgezogen und haben gebeten, unsere Telefonnummern zu übernehmen. Dies wurde uns 5 mal am Telefon zugesichert (heute zuletzt) und nichts ist passiert. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die Leute am Telefon der Telekom KEINE AHNUNG haben. Heute Morgen sagte dann eine Dame, um 17 Uhr wäre es soweit. Nichts ist passiert. Nun sagte gerade ein Herr am Telefon, das ginge so nicht. Ich müsste die alten Nummern kündigen und wieder neu beantragen. Habt ihr bei euch Langeweile???

Dann soll man noch 2 Formulare ausfüllen, damit dies überhaupt möglich ist. Die Formulare, Entschuldigung, sind der letzte "Müll", den niemand versteht.

Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern/Diensten

Formular

Übernahme von Rufnummern

Wo ist das Problem??? Schaltet doch einfach die Nummern auf unseren jetzigen Anschluss wieder frei! Das sollte doch jeder nicht so ganz Schlaue können, oder?

Ich verstehe, warum die Kundenzahlen der Telekom rückläufig sind. Geschultes Personal wäre mal der Anfang und nicht immer nur Ausreden (wir machen das, heute Abend ist das erledigt), dass das alles schnell erledigt sei.

Wie wäre es, wenn mich Ende der Woche jemand von der Telekom anrufen und sagen würde, dass wir unsere alten Nummern ab sofort wieder nutzen könnten??? Ach, das geht ja nicht, weil man ansonsten keine 69 Euro verdienen könnte.

So viel zur Kompetenz der Telekom.

Ach ja, eine Kopie geht natürlich an den Vorstand.

Schönen Abend noch

PS: Warum macht man es älteren Leuten immer so schwer. Das Wort 2026 heißt "EINFACH"

Hinweis:

Dieser Beitrag wurde von wolliballa am 29.09.2026 17:59 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 3 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Guten Abend @bobo149,

ich kann gut nachvollziehen, dass der aktuelle Zustand ohne deine bisherigen Rufnummern für dich sehr ärgerlich ist. Gerade weil dir die Übernahme mehrfach zugesichert wurde, ist deine Enttäuschung verständlich. Ich möchte dich dennoch freundlich bitten, in der weiteren Kommunikation einen sachlichen und respektvollen Ton zu wahren.

Es wurde definitiv kein Umzug, sondern ein Neuanschluss gebucht. Bei einem Umzug ändern sich die Rufnummern grundsätzlich nicht, sofern der Umzug nicht in ein anderes Ortsnetz erfolgt. Es kann natürlich sein, dass dir von unserer Seite ein Neuanschluss empfohlen wurde. Das ist in der Vergangenheit leider bereits vorgekommen, entspricht jedoch nicht unserem Regelprozess.

Deine Angelegenheit befindet sich nun in der Vorstandsbeschwerde. Dort wird sie von meinen Kolleginnen und Kollegen sorgfältig weiterbearbeitet. Ich bedauere, dass es zu diesen Unklarheiten und den wiederholten, widersprüchlichen Auskünften gekommen ist.

Viele Grüße

Natalie
1
von
vor 3 Stunden
@Natalie P. Danke für die Klarstellung. Dass es sich entgegen erster Darstellung eben nicht um einen Umzug handelte , hatten alle Helfer kein vermutet, der TE aber mit großen Worten immer bestritten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von

Übernahme der Telefonnummern nach Umzug

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