Hallo zusammen,
den ersten Auftrag musste ich leider widerrufen, da der Anbieterwechsel nicht mit im Auftrag vorhanden war, laut Aussage im WhatsApp Chat. Also habe ich das ganze noch einmal neu gemacht. Häkchen gesetzt bei Anbieterwechsel, alles ausgefüllt und bevor ich auf den Button Jetzt Zahlungspflichtig bestellen geklickt habe wurde auch alles richtig zusammen gefasst.
Danach kam die Eingangsbestätigung. Dort war davon wieder nichts zu sehen, also habe ich jetzt auf die Auftragsbestätigung gewartet, die gerade eben ankam. Dort ist auch nichts von einen Anbieterwechsel zu sehen. Den ersten Auftrag hatte ich über mein Tablet gemacht, den zweiten über meinen Rechner. Das ganze wurde über den Link von Benefits, die mich auf die Telekom Seite weiterleitet ausgelöst. Wie bekomm ich das hin, dass der Anbieterwechsel mit dabei ist. Da muss es ja bei der Übermittlung einen Fehler geben.
vor 28 Tagen
Hallo @Lavos16,
herzlichen Dank für die Nachfrage zum Auftrag und auch dafür, dass du einen Anschluss bei uns buchen möchtest.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Schreib mir doch, wann es besser passt.
Ich würde dazu eine Nachfrage hier bei uns einstellen. Ein allgemeines Problem ist mir aktuell dazu nicht bekannt.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 27 Tagen
Vielen Danke, leider bin ich noch auf der Arbeit. Daher konnte ich nicht ran gehen. Aber danke für die Bemühungen. Ich habe in der Mittagspause mit der Anbieterwechsel Abteilung telefoniert gehabt und er hat sich der Sache angenommen. Es sollte jetzt alles seinen Lauf nehmen. Vielen Dank nochmals.
Jetzt warte ich nur aktuell noch auf die Stornierungbestätigung von dem Techniker, der am 22.05 kommen sollte, was nicht möglich ist, da mein alter Vertrag noch bis Oktober läuft. Das wurde aber wohl schon in die Wege geleitet.
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vor 27 Tagen
@Lavos16
Das klingt sehr gut. Solltest du doch noch unsere Unterstützung brauchen, dann melde dich einfach wieder. 👌
Viele Grüße
Dorothea
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