Ich habe vor 5 Tagen online eine Bestellung zur Anpassung meines Magenta TV Tarifs getätigt und auch sofort eine Eingangsbestätigung per Email erhalten inkl. einer Internet-Eingangsnummer.

Allerdings ist bei mir bis heute noch keine Auftragsbestätigung eingegangen, auch im Auftragsstatus des Kundencenters ist kein Auftrag hinterlegt. 

Ist es normal dass dort nach mehreren Tagen noch nichts passiert ist?