Zweifamilienhaus in Zarten: Zusätzlicher DSL-Anschluss / ungenutzte Adern im Erdkabel reaktivieren
vor 46 Minuten
Hallo zusammen,
wir beziehen am kommenden Wochenende ein Zweifamilienhaus in der in 79199 Zarten und stehen vor folgendem Problem bei der Internetversorgung:
Am Hausanschluss (VAE/ APL ) kommt ein Erdkabel mit insgesamt 14 Adern an, von denen aktuell nur ein einziges Paar (2 Adern) für die bestehende Partei geschaltet ist. Die übrigen Adern des Kabels wurden in der Vergangenheit offenbar einseitig im Straßenverteiler stillgelegt oder für die Nachbarschaft genutzt.
Da wir nun als zweite Partei im Haus (Eigentum) einen eigenen, zweiten DSL-Schaltanschluss benötigen, zeigt das System im Online-Shop bzw. an der Hotline durchgehend an, dass an unserer Adresse kein weiterer Anschluss schaltbar sei – rein physikalisch ist durch das 14-adrige Kabel im Haus aber die Grundsubstanz vorhanden.
Meine Frage / Bitte an das Telekom-hilft-Team:
Gibt es eine Möglichkeit, dass sich ein Techniker oder die Netzplanung die Beschaltung am APL und am Verteilerkasten in der Straße anschaut und die ungenutzten Reserveadern für unser Gebäude wieder durchschaltet, damit wir einen zweiten DSL-Anschluss buchen können?
Kundennummer/Adresse oder weitere Angaben schicke ich bei Bedarf natürlich gerne per PN.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Beste Grüße
Sebastian Mauerhan
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vor 40 Minuten
@SebVerzweifelt War das schon immer ein Zweifamilienhaus?
Es KANN sein, dass ein Teamie da weitere Info in Erfahrung bringt - was aber nicht zwangsläufig heißt, dass das Resultat dann ein weiterer DSL-Tarif im Haus ist.
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vor 10 Minuten
Einfach bestellen .. wenn die Telekom den Auftrag realisieren kann, wird sie es auch tun.
Wenn bei ihrer Prüfung rauskommt, dass man irgendwo noch was auflegen/verbinden kann - und man das tun will - wird man den Auftrag annehmen und es tun.
Wenn nichts möglich ist - oder man es nicht machen will - wird man den Auftrag ablehnen.
Damit habt ihr euch zufrieden zu geben.
Zum Glück gibts ja freie Anbieterwahl und ihr könnt euch aufn Markt einen anderen aussuchen.
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vor 5 Minuten
Wenn der Shop nicht buchen kann, dann hat das meist andere Gründe. Und ich glaube nicht, dass der Shop explizit sehen kann, dass es daran liegt. Aber in so einem Fall kann der Shop eine interne Überprüfung, so will ich mal formulieren, erzwingen. Eine zweite Leitung ins Haus zu aktivieren ist das geringste Problem. Schwieriger ist zum Beispiel, wenn in der technik kein Port mehr frei ist.
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