Sehr geehrte Damen und Herren,

anscheinend habe ich zwei verschiedene Zugangsnummern und zwei verschiedene Vertragsnummern. Im Kundencenter unter "Festnetz" > "Mein Tarif" kann ich zwei unterschiedliche Vertragsnummern auswählen. Verstehe nicht warum es zwei gibt, obwohl nur ein Vertrag derzeit besteht.

In der Juli 2020 Rechnung wurde MagentaTV App Plus abgezogen, obwohl ich eine Kündigungsbestätigung vom 27.05.2020 zum 29.06.2020 vorliegen habe. Auch im Juni 2020 wurde der 30.06.2020 ebenfalls noch mit berücksichtigt. Auch das verstehe ich nicht.

Außerdem ist es so, dass wir den Vertrag nun auf meine Tochter umschreiben lassen möchten, dies aber online nur mit Erbnachfolger und entsprechenden Nachweis möglich ist. Kann der Vertrag nicht auf meine Tochter umgeschrieben werden? Noch dazu ist meine Ehefrau verstoben, die Vertragsanschrift lautet aber auf Herrn und Frau und damit auf beide. Ich möchte den Vertrag lediglich auf eine Einzelperson umstellen lassen, bestenfalls natürlich gleich auf meine Tochter.

Könnten Sie mir hier bitte helfen?