Liebes @telekomhilft Team,

was muss ich tun, damit verschiedene Verträge mit unterschiedlichen Kundennummern unter einen Hut gebracht werden können?

1. Festnetz und Internet MagentaZuhause S plus Hybrid 5G

Läuft auf meinen Mann und mich gemeinsam mit eigener Kundennummer.

(In der App wird nur mein Mann als Vertragsinhaber genannt, im Kundencenter aber wir beide gemeinsam - und dort sind außerdem unsere Geburtsdaten vertauscht worden, was sich scheinbar von mir nicht korrigieren lässt)

Außerdem noch zwei Mobilfunk Prepaid Verträge für meinen Mann und mich.

2. Ein Speedbox unlimited Vertrag, eine Datensim und MagentaTV Flex mit Zusatzdiensten läuft nur auf mich mit einer eigenen Kundennummer.

Hier stimmen alle Daten.

Meine Bitte ist das alles zusammenzulegen.

Das Durcheinander bei Punkt 1. ist möglicherweise dadurch entstanden, dass ich Probleme hatte nach einer Testphase MagentaTV  Flex zu buchen, es ging einfach nicht.

Ich habe es dann telefonisch versucht und ein netter Mitarbeiter hat mir erklärt, dass das Problem dadurch verursacht würde, dass unser Festnetz und Internet nicht auf eine, sondern zwei Personen gemeinsam läuft. Er hat dann einiges geändert im Kundencenter, so dass ich auch die Jugendschutz Altersbeschränkung aufheben konnte.

Ich habe es dann aber nach der Testphase doch auf mich und meine Kundennummer gebucht, als Ergänzung zu meinem Speedbox Vertrag.

Wenn es irgend geht, würde ich das Ganze gern zusammenlegen, alles mit nur einer einzigen Kundennummer.

So wie es jetzt ist, ist es unpraktisch. Und außerdem habe ich zur Zeit ein Login Problem über Hybrid 5G , was möglicherweise mir all dem zusammenhängt: 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Problem-bei-Buchung-von-Hybrid-5-G/m-p/6332980#M2128455

Alle Daten zu den Verträgen sind in meinem Profil hinterlegt.

Vielen Dank und Grüße!

Ulrike