Hallo liebes Telekom Team,
ich versuche nun schon fast 1 Woche mich mit meinen Festnetz Daten einzuloggen.
Doch stattdessen zeigt er mir, wenn ich mich mit diesen Daten einlogge, nur meinen Mobilfunktarif bzw. die Übersicht davon.
Da muss wohl irgendwas im Backend stören. Allerdings konnte bis heute nach 3 Telefonaten mit der Hotline scheinbar keiner etwas dazu finden ?
Das erneute zusenden von Zugangsdaten brachte keinerlei Hilfe, auch private tab in 2 verschiedenen Browsern hilft hier nicht.
Alternativer Login über die Anschluss Erkennung half ebensowenig wie den Login mit einer komplett neuen email Adresse zu verknüpfen.
In der mein magenta app wird mir auch nur mein Mobilfunk Vertrag angezeigt und kein Festnetzvertrag.
Habt ihr da irgendwie eine Lösung ?
vor einem Monat
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏🏽
Wenn du dich mit den Zugangsdaten vom Mobilfunkvertrag anmeldest, kann der Festnetzvertrag nicht angezeigt werden. Du musst dich mit den Zugangsdaten (Zugangsnummer + persönliches Kennwort) des Festnetzvertrags erstmalig anmelden und danach ein Login erstellen. Danach kannst du deinen Mobilfunkvertrag hinterlegen und beide Verträge verwalten. 🙂
Kannst du das einmal testen. 👍🏽
Viele Grüße
Timur
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vor einem Monat
Vielleicht kam das nicht korrekt rüber.
Ich logge mich mit meinen Festnetz Zugangsdaten ein, aber was mir angezeigt wird ist mein Mobilfunk.
Es ist hierbei egal ob ich die Festnetzdaten eingebe für den Login, oder die automatische Anschluss erkennung benutze, er zeigt mir danach immer wieder nur meinen Mobilfunk an und nichts vom Festnetz.
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15
von
vor einem Monat
Kein Problem, gerade vor Weihnachten ist immer mehr los :)
Ich warte auf eure Rückmeldung wenns geklappt hat :)
0
von
vor einem Monat
Hallo @CircusMaxximus,
vielen Dank für deine Geduld. 🙂
Die Fachabteilung hat dein Anliegen final abgeschlossen. Falls du die MeinMagenta-App verwendest, ziehe bitte für ein paar Sekunden die Startseite nach unten, damit sich die Daten aktualisieren.
Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung. 🙂
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
von
vor einem Monat
Hi Sarah,
vielen Dank für die Nachricht.
Jetzt funktioniert alles perfekt 😊
Im Webinterface wie auch in meinMagenta tauchen nun beide Verträge mit allen Einstellungen auf.👍
Vielen Dank für´s kümmern an alle 👌
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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