Gelöst
zurückgesandtes Mietgerät wird weiterhin berechnet
vor 4 Jahren
Guten Abend,
ich habe am 19.11.2020 mein Mietgerät Speedport Smart 3 zurückgesandt. Am 23.11.2020 habe ich eine schriftliche E-Mail Bestätigung erhalten, dass die Retoure angekommen sei, jedoch erhalte ich bis heute weiterhin Rechnungen für das Mietgerät.
Könnten Sie mir diesbezüglich weiterhelfen und die zu viel berechneten Beträge gutschreiben und eine weitere Berechnung unterbinden?
Danke & Viele Grüße
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Gelöst
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vor 4 Jahren
Hallo @Shiekah
da das Profil befüllt ist wird sich das @Telekom hilft Team in den nächsten Tagen dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor 4 Jahren
vielen Dank für die Geduld.
Ich habe den Vorgang, mitsamt der im Profil hinterlegten Daten, an unseren Fachbereich übermittelt.
Sicherheitshalber behalte ich hier ein Auge drauf und prüfe bis zum Ende der kommenden Woche, ob die Korrektur durchgeführt wurde.
Zudem werde ich Sie dann auch aktiv informieren.
Viele Grüße
Marcel M.
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vor 4 Jahren
Ihr Anliegen wird aktuell noch bearbeitet.
Ich muss daher noch einmal um Geduld bitten.
Spätestens nächsten Freitag bin ich hier wieder zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marcel M.
Kein Problem ich warte einfach auf Ihr Feedback!
Schönen Abend
Antwort
von
vor 4 Jahren
sicher haben Sie die E-Mail bereits gelesen.
Aber auch hier noch mal die "Gutmeldung":
Das Gerät wurde inzwischen rückwirkend gekündigt und auch die Rechnungskorrektur wurde veranlasst.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Marcel M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
sicher haben Sie die E-Mail bereits gelesen.
Aber auch hier noch mal die "Gutmeldung":
Das Gerät wurde inzwischen rückwirkend gekündigt und auch die Rechnungskorrektur wurde veranlasst.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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