Solved
zurückgesandtes Mietgerät wird weiterhin berechnet
4 years ago
Guten Abend,
ich habe am 19.11.2020 mein Mietgerät Speedport Smart 3 zurückgesandt. Am 23.11.2020 habe ich eine schriftliche E-Mail Bestätigung erhalten, dass die Retoure angekommen sei, jedoch erhalte ich bis heute weiterhin Rechnungen für das Mietgerät.
Könnten Sie mir diesbezüglich weiterhelfen und die zu viel berechneten Beträge gutschreiben und eine weitere Berechnung unterbinden?
Danke & Viele Grüße
304
6
This could help you too
Solved
805
0
5
192
0
2
4 years ago
Hallo @Shiekah
da das Profil befüllt ist wird sich das @Telekom hilft Team in den nächsten Tagen dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
0
4 years ago
vielen Dank für die Geduld.
Ich habe den Vorgang, mitsamt der im Profil hinterlegten Daten, an unseren Fachbereich übermittelt.
Sicherheitshalber behalte ich hier ein Auge drauf und prüfe bis zum Ende der kommenden Woche, ob die Korrektur durchgeführt wurde.
Zudem werde ich Sie dann auch aktiv informieren.
Viele Grüße
Marcel M.
0
4 years ago
Ihr Anliegen wird aktuell noch bearbeitet.
Ich muss daher noch einmal um Geduld bitten.
Spätestens nächsten Freitag bin ich hier wieder zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
2
Answer
from
4 years ago
@Marcel M.
Kein Problem ich warte einfach auf Ihr Feedback!
Schönen Abend
Answer
from
4 years ago
sicher haben Sie die E-Mail bereits gelesen.
Aber auch hier noch mal die "Gutmeldung":
Das Gerät wurde inzwischen rückwirkend gekündigt und auch die Rechnungskorrektur wurde veranlasst.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Marcel M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
sicher haben Sie die E-Mail bereits gelesen.
Aber auch hier noch mal die "Gutmeldung":
Das Gerät wurde inzwischen rückwirkend gekündigt und auch die Rechnungskorrektur wurde veranlasst.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.
Viele Grüße
Marcel M.
0
Unlogged in user
Ask
from