Liebes Team,
mein Vertrag unter meine Kundenummer ist bereits länger gekündigt. Auch den Router haben wir zurück geschickt. Leider scheint es aber einen Fehler im System zu geben, weswegen weiterhin jeden Monat Geld abgebucht wird. Wir hatten zuvor schon einige Male Kontakt zum Kundensupport.
In einem Shop in Berlin am Alexanderplatz wurde mir ein neuer Retourenschein ausgegeben. Jedoch gibt es diesen Router ja nicht mehr.
Eventuell kann man über den damals ausgestellten Retourenschein nachempfinden (gemeint ist der Paketident), was mit dem Paket geschehen ist. Da dies schon weiter in der Vergangenheit liegt, ist der Einsendebeleg nicht mehr vorhanden.
vor 3 Stunden
Da dies schon weiter in der Vergangenheit liegt, ist der Einsendebeleg nicht mehr vorhanden.
Liebes Team,
mein Vertrag unter meine Kundenummer ist bereits länger gekündigt. Auch den Router haben wir zurück geschickt. Leider scheint es aber einen Fehler im System zu geben, weswegen weiterhin jeden Monat Geld abgebucht wird. Wir hatten zuvor schon einige Male Kontakt zum Kundensupport.
In einem Shop in Berlin am Alexanderplatz wurde mir ein neuer Retourenschein ausgegeben. Jedoch gibt es diesen Router ja nicht mehr.
Eventuell kann man über den damals ausgestellten Retourenschein nachempfinden (gemeint ist der Paketident), was mit dem Paket geschehen ist. Da dies schon weiter in der Vergangenheit liegt, ist der Einsendebeleg nicht mehr vorhanden.
oh je..
mal sehen was die Teamies machen können
ist Informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
3
von
vor 3 Stunden
Danke, dass du so schnell reagiert hast. :) Ich dachte, die Zeiten der Foren sei vorbei, da bin ich ja froh, dass es hier ganz anders ausschaut. Ich werde meine Zeiten eintragen. Hab einen schönen Tag.
von
vor 3 Stunden
Danke, dass du so schnell reagiert hast. :) Ich dachte, die Zeiten der Foren sei vorbei, da bin ich ja froh, dass es hier ganz anders ausschaut. Ich werde meine Zeiten eintragen. Hab einen schönen Tag.
Sehr gerne @elenadanica
Die Telekom hilft Community ist sehr aktiv 👍
von
vor 3 Stunden
Guten Morgen @elenadanica,
vielen Dank für deine Anfrage. 😊
Wir melden uns ab 12 Uhr bei dir, um uns das genauer anzusehen.
Bis später und beste Grüße
Jenny
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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