Cashback für MagentaZuhause L nach automatischer Ablehnung (Verivox-Auftrag)
vor 49 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich brauche bitte Ihre Hilfe bei einer manuellen Cashback-Prüfung, da ich in der Hotline-Schleife feststecke.
Ich habe am 14.06.2026 über Verivox einen MagentaZuhause L Tarif gebucht (Verivox-Auftragsbestätigung liegt vor, Cashback ist dort explizit aufgeführt). Die Telekom-Auftragsbestätigung kam am 20.06.2026. Meine erste reguläre Monatsrechnung habe ich bereits erhalten und bezahlt.
Mein Antrag über die MeinMagenta App wurde nun per E-Mail automatisch abgelehnt ("Tarif nicht gültig"). Die telefonische Telekom-Hotline verweist mich an Verivox, weil das Cashback nicht in der Telekom-Auftragsbestätigung steht – laut Telekom-hilft-Forum wird dies dort aber ohnehin nie aufgeführt. Verivox wiederum verweist mich an Sie.
Meine Kundennummer ist in meinem Community-Profil hinterlegt. Bitte prüfen Sie den Fall manuell und buchen Sie das Cashback auf mein Kundenkonto. Die Nachweise (Verivox-Bestätigung und erste Rechnung) lade ich gerne hoch, sobald Sie den Kanal für mich öffnen.
Vielen Dank!
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