Zuhause Sofort XL – Kulanzaufhebung nach abgelehntem Glasfaserausbau?
vor 8 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe am 17.06.2026 zusammen mit einem Telekom-Glasfaserauftrag den Übergangstarif Zuhause Sofort XL abgeschlossen. Mir wurde im persönlichen Beratungsgespräch ein Glasfaserausbau innerhalb der nächsten Monate in Aussicht gestellt.
Im Zuge des Anbieterwechsels wurde mein bisheriger Vodafone Kabel Anschluss zum 20.07.2026 beendet. Seitdem läuft Zuhause Sofort XL mit VDSL 250.
Inzwischen hat mir mein Vermieter bestätigt, dass er den Telekom-Glasfaserausbau ausdrücklich abgelehnt hat. Die Eigentümer möchten selbst einen Anbieter für den Ausbau auswählen. Dieser soll allerdings möglicherweise erst bis Ende 2028 abgeschlossen sein.
Damit ist der ursprünglich erwartete kurzfristige Übergang von VDSL auf Glasfaser nicht mehr realistisch. Den Zuhause-Sofort-Tarif hätte ich ohne die Aussicht auf einen zeitnahen Glasfaseranschluss nicht abgeschlossen und meinen funktionierenden Gigabit-Kabelanschluss nicht aufgegeben.
Der Übergangstarif läuft erst seit dem 20.07.2026. Ich möchte daher gerne klären:
Wird der Glasfaserauftrag wegen der Eigentümerablehnung storniert?
Ist eine kulante, kostenfreie Aufhebung von Zuhause Sofort XL möglich?
Alternativ: Ist eine Umstellung auf einen monatlich kündbaren Tarif möglich?
Mir geht es nicht um einen normalen Widerruf, sondern um eine faire Kulanzlösung, da der alleinige Zweck des Übergangstarifs nach wenigen Tagen, bzw. nach Schaltung des DSL-Anschlusses weggefallen ist.
Über eine Kontaktaufnahme durch das Telekom-hilft-Team würde ich mich freuen. Etwaige benötigte Informationen werde ich dann natürlich zur Verfügung stellen.
Vielen Dank und viele Grüße
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vor 8 Stunden
@stein.behr "Die Eigentümer möchten selbst einen Anbieter für den Ausbau auswählen. " Du solltest dringend die Eigentümer von ihrer Erwartungwolke runterholen:
Heißt für Dich: wenn bei Dir die Telekom ausbaut, war es das meistens.
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von
vor 7 Stunden
Tatsächlich ist Telekom oftmals kulant, und lässt Leute vorzeitig aus den Übergangs-Verträgen. - Das kann an der Hotline besprochen werden.
Aber prinzipiell ist ist das Sache von deinem neuen Provider. - Wenn Du zu z.B. Vodafone zurück gehst, dann regelt Vodafone das mit der Telekom. (Genau wie Telekom es beim Abschluss von Glasfaser mit Vodafone geregelt hatte).
Mein Tipp wäre, nicht selbst bei Telekom zu kündigen, oder den Glasfaser-Auftrag beenden zu lassen. Sondern beim neuen Provider Antrag zu stellen, und die Regeln das. Warum? - Wenn Du kündigst, ohne einen neuen Provider zu haben, würdest Du ohne Internet/telefon dastehen. Ausserdem müsstest Du dich dann um die Portierung der Dienste (Rufnummern...) und den nahtlosen übergang selbst kümmern.
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für das Telefonat @stein.behr
Wie gerade besprochen, hole ich mir gerade die Zustimmung für eine Kulanzlösung ab. Da ich nachvollziehen kann, dass die Zustimmung der Eigentümer nicht mehr vorliegt, sehe ich da keine Schwierigkeiten.
Sobald du weißt, wann du an deiner Adresse wieder einen Kabelanschluss nutzen kannst, melde dich bitte hier, dann können wir das mit einem weiteren kurzen Telefonat finalisieren.
Schönen Gruß
Sören
von
vor 42 Minuten
Hallo Sören,
Ich habe inzwischen mit meinem Kabelanbieter gesprochen. Die Reaktivierung meines bisherigen Kabelanschlusses ist problemlos möglich und kann laut Anbieter innerhalb weniger Tage erfolgen. Ich müsste den Auftrag, den ich innerhalb der nächsten Minuten oder Stunden bekommen sollte, lediglich noch verbindlich bestätigen.
MIt der Bestätigung würde ich dann entsprechend warten, da ich zunächst die finale Rückmeldung der Telekom abwarten möchte, um die Beendigung des Telekom-Anschlusses und die Aktivierung des Kabelanschlusses möglichst sauber aufeinander abzustimmen.
Uneingeloggter Nutzer
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