Hallo zusammen,
im Rahmen einer Reklamation zu meinem Glasfaser-Auftrag wurde mir schriftlich per E-Mail von einer Mitarbeiterin ein Gutschein über 60 Euro als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zugesagt. Laut der E-Mail sollte ich damit selbstständig eine Gutschrift auf meine Telefonrechnung veranlassen bzw. den Gutschein im Telekom Shop einlösen können.
Bisher habe ich jedoch weder den Gutschein noch eine weitere Information erhalten, wie ich diesen einlösen kann.
Könnt ihr mir bitte sagen, wie ich an diesen Gutschein komme bzw. mich dabei unterstützen? Die schriftliche Zusage per E-Mail kann ich bei Bedarf per privater Nachricht vorlegen.
vor einem Tag
@Beko1907
Die Einlösung würde hier erfolgen
https://www.telekom.de/multi-guthaben
Das Team kann ja schauen, wo der Gutschein bleibt
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vor einem Tag
Könnt ihr mir bitte sagen, wie ich an diesen Gutschein komme bzw. mich dabei unterstützen? Die schriftliche Zusage per E-Mail kann ich bei Bedarf per privater Nachricht vorlegen.
Hallo zusammen,
im Rahmen einer Reklamation zu meinem Glasfaser-Auftrag wurde mir schriftlich per E-Mail von einer Mitarbeiterin ein Gutschein über 60 Euro als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zugesagt. Laut der E-Mail sollte ich damit selbstständig eine Gutschrift auf meine Telefonrechnung veranlassen bzw. den Gutschein im Telekom Shop einlösen können.
Bisher habe ich jedoch weder den Gutschein noch eine weitere Information erhalten, wie ich diesen einlösen kann.
Könnt ihr mir bitte sagen, wie ich an diesen Gutschein komme bzw. mich dabei unterstützen? Die schriftliche Zusage per E-Mail kann ich bei Bedarf per privater Nachricht vorlegen.
Spamordner kontrolliert? Der versand der Gutscheine erfolgt wenn sie im vier Augen Prinzip gegengeprüft wurden. Wann wurde dir der denn zugesagt?
3
von
vor einem Tag
Wann wurde dir der denn zugesagt?
Könnt ihr mir bitte sagen, wie ich an diesen Gutschein komme bzw. mich dabei unterstützen? Die schriftliche Zusage per E-Mail kann ich bei Bedarf per privater Nachricht vorlegen.
Hallo zusammen,
im Rahmen einer Reklamation zu meinem Glasfaser-Auftrag wurde mir schriftlich per E-Mail von einer Mitarbeiterin ein Gutschein über 60 Euro als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zugesagt. Laut der E-Mail sollte ich damit selbstständig eine Gutschrift auf meine Telefonrechnung veranlassen bzw. den Gutschein im Telekom Shop einlösen können.
Bisher habe ich jedoch weder den Gutschein noch eine weitere Information erhalten, wie ich diesen einlösen kann.
Könnt ihr mir bitte sagen, wie ich an diesen Gutschein komme bzw. mich dabei unterstützen? Die schriftliche Zusage per E-Mail kann ich bei Bedarf per privater Nachricht vorlegen.
Spamordner kontrolliert? Der versand der Gutscheine erfolgt wenn sie im vier Augen Prinzip gegengeprüft wurden. Wann wurde dir der denn zugesagt?
am 13.
🦂
von
vor einem Tag
am 13.
Wann wurde dir der denn zugesagt?
am 13.
🦂
Wochenede Sonnenschein... sollte ja im CRM-T dokumentiert sein.
von
vor einem Tag
Ja hab geschaut aber da ist nichts
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Geht es über das Problem mit der Beschwerde?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/glasfaser-auftrag-eigenmächtig-storniert-konditionen-weg-obwohl-ich-nie-storniert-habe/6a7dffb5b9d51b82506ea197
1
von
vor einem Tag
Nein hat damit nichts zutun ist ein neuer Vertrag
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
im Rahmen einer Reklamation zu meinem Glasfaser-Auftrag wurde mir schriftlich per E-Mail von einer Mitarbeiterin ein Gutschein über 60 Euro als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zugesagt. Laut der E-Mail sollte ich damit selbstständig eine Gutschrift auf meine Telefonrechnung veranlassen bzw. den Gutschein im Telekom Shop einlösen können.
Bisher habe ich jedoch weder den Gutschein noch eine weitere Information erhalten, wie ich diesen einlösen kann.
Könnt ihr mir bitte sagen, wie ich an diesen Gutschein komme bzw. mich dabei unterstützen? Die schriftliche Zusage per E-Mail kann ich bei Bedarf per privater Nachricht vorlegen.
Ich will ja nichts sagen, aber Dein ältester Beitrag ist vom 13. August 2026 das war ein Donnerstag, heute ist Montag der 17. August 2026, so schnell gehts nun mal nicht.
So wie Du die Telekom und das Team hier einspannst solltest Du langsam mal extra Bearbeitungsgebühren zahlen.
1
von
vor einem Tag
Sind halt mehrere Probleme gleichzeitig. Wenn alles sauber und korrekt von Anfang an durchgeführt wäre, dann würde es auch keine Probleme geben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Du hast doch sicher einen Ansprechpartner bei der Beschwerdestelle !?
Wobei heute der 17. ist
🦂
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vor einem Tag
Hat nichts mit der Beschwerde zutun. Nochmal ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen. Das alte Thema mit der Beschwerde existiert nicht mehr. So wie ich es kenne bekommt man den Gutschein direkt per Mail zugesandt per Mail
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1
von
vor einem Tag
So wie ich es kenne
Hat nichts mit der Beschwerde zutun. Nochmal ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen. Das alte Thema mit der Beschwerde existiert nicht mehr. So wie ich es kenne bekommt man den Gutschein direkt per Mail zugesandt per Mail
Da spricht wohl einer aus Erfahrung
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Hallo @Beko1907
Dem gehen wir auf den Grund. 🙂
Heute ist es schon sehr spät. Ich trage ein, dass wir uns morgen telefonisch bei dir melden.
Viele Grüße Inga Kristina
2
von
vor 24 Stunden
Super vielen Dank
0
von
vor 10 Stunden
Guten Tag @Beko1907,
ich habe nun das hoffentlich passende Team angeschrieben und bleibe dran.
Alles Gute & auf bald,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von