Hallo @Kathi134

Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier. 

Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast. 

Da du bereits fleißig dein Profil komplett befüllt hast, habe ich das Team informiert. 

Du wirst dann telefonisch kontaktiert. 

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil (Link in meiner Signatur), im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. 

Viele Grüße 

Marcel 

Kathi134

weil ein Anschluss verhanden ist aber die Servicemitarbeiter sagen es gibt keinen Anschluss

Klingt für mich nach Ressourcenmangel:

Erforderliche APL -Erweiterung, voll beschaltetes Querkabel oder kein Port mehr frei.

Wie dem auch sei, hier muß das Team ran.

Kathi134

Wieso dauert ein Festnetzanschluss so lange? Wir bräuchten nur einen Techniker der das Problem in unserer Wohnung Mal anschaut weil ein Anschluss verhanden ist aber die Servicemitarbeiter sagen es gibt keinen Anschluss...

@Kathi134  Bist du auch bei der Telekom 

Guten Morgen @Kathi134 ,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community 🙏 Vielen Dank, dass du dich hier bei uns meldest 😊

Es tut mir leid, dass ihr schon so lange auf den Anschluss warten müsst

Wann kann ich dich telefonisch erreichen, damit ich prüfen kann, warum und bis wann hier was passiert?

Viele Grüße

Marita S.

Hey @Kathi134 ,

vielen Dank für das Gespräch.  

Auch wenn du alle Infos schon hast, schreibe ich diese hier noch einmal rein, damit alle mitlesenden auf dem aktuellen Stand sind

Ich bin zwei Instanzen gegangen.

Zunächst einmal kann ich sagen, dass ein APL gebaut werden soll.

Es kann damit zusammen hängen, dass der APL nunmehr ca. 7 Jahre nicht genutzt wurde, oder aber für die gewünschte Geschwindigkeit noch etwas fehlt.

Der voraussichtliche Termin, der aktuell hinterlegt ist, ist der 17. Mai 2022.

Ich habe danach die Kolleg*innen von der Technik per E-Mail kontaktiert, mit der Bitte die Bereitstellung zu priorisieren.

Sobald ich von den Kolleg*innen eine Rückmeldung habe, melde ich mich erneut.

Ich bin heute noch bis 15 Uhr am Start und dann wieder ab Ostermontag. Sollte die Antwort zwischenzeitlich eingehen, wird sich einer meiner Teamkolleg*innen bei dir melden. 👍

Falls wir uns nicht erneut sprechen, wünsche ich ein frohes Osterfest 🐰🐣  und bleib gesund 🍀

Viele Grüße

Marita S.

Hey @Kathi134 ,

super, dass ich dich gerade wieder erreichen konnte, um dir den Zwischenbescheid zu geben.

Kurzfassung:

Auftrag ist am 08.04.2022 zur Planungsfirma zur Planung vergeben worden.

Die Kollegin der Technik hat die Planungsfirma heute gebeten den Auftrag zu priorisieren.

Sobald die Technik die Planung zurück bekommt, wird sofort eine Firma für die Ausführung beauftragt.  

Viele Grüße

Marita S. 

Hey @Kathi134 ,

es tut mir leid, dass du jetzt erst von uns hörst

Ich war die letzten Tage nicht im Büro, daher melde ich mich erst jetzt.

Ich habe am Donnerstag die Rückmeldung bekommen, dass die Planung wieder bei uns eingegangen ist und die ausführende Firma beauftragt wurde. Diese Firma wird sich in Kürze mit euch in Verbindung setzen und einen Termin für die Ausführung vereinbaren 😊

Viele Grüße und ein schönes Wochenende ☀

Marita S.