Hallo,

ich würde gerne einmal die Situation schildern. Im November 2019 bin ich mir meinem Partner in eine Wohnung gezogen. Dort haben wir direkt DSL bestellt. Es sind 5 Leitungen für 5 Wohn-Parteien vorhanden. Nach 3 Stornierungen eines DSL-Auftrags hat sich herausgestellt, dass alle 5 Leitungen bereits belegt sind. Wer die fünfte Person ist, ist völlig unbekannt. 

Mein Vermieter hat sich dann mit dem Bauherrenservice in Verbindung gesetzt und ausgemacht, dass eine APL -Erweiterung installiert wird um eine 6. Leitung zu schaffen. Das war im August 2020.

Seit dem wird man nur versetzt. Jedesmal wenn man jemanden erreicht heißt es, man müsse sich noch etwas gedulden... in 2 Wochen kommt jemand zu Ihnen.. aber nichts passiert. Zwischendurch wurde auch extra mit dem Bauherrenservice ein neuer Vertrag abgeschlossen. Das war am 22.10.2020. 

Niemand fühl sich verantwortlich, der Bauherrenservice kann wohl nichts sagen, außer man müsse Mal wieder 2 Wochen warten..

Wir haben in über einem Jahr nicht einmal einen Techniker oder irgendjemanden von der Telekom vor Ort gehabt, der sich das Mal anguckt. 

In der aktuellen Zeit ist man durch Homeoffice etc. mehr denn je auf ein Stabiles Internet angewiesen aber man fühlt sich schlicht im Stich gelassen, das ist Wahnsinn.